Kundenbetreuer (w/m/d) im Kundenservice / Customer Support

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Telefonieren ist Deine Leidenschaft?

Du liebst es, für zufriedene Kunden zu sorgen oder deren Probleme zu verstehen und hast Spaß an anspruchsvollen Aufgaben?

Hast Du Spaß an einer anspruchsvollen und vielseitigen Tätigkeit?

Kleinere Hürden wecken deinen Ehrgeiz, denn du bist Problemlöser aus Leidenschaft und Serviceprofi aus Überzeugung. Deshalb bist du erst zufrieden, wenn deine Kunden es auch sind?

Dann bewirb Dich jetzt bei uns als Kundenbetreuer (w/m/d) im Kundenservice / Customer Support in Voll oder Teilzeit ab 30h

• Langfristige Position in Vollzeit und Teilzeit möglich

• Jobchancen für Telefon-Profis und Quereinsteiger

• Optimale Einarbeitung durch ein Fachtraining & Qualitäts-Coachings

Warum ja-Dialog:

Bei ja-dialog steht der Teamspirit und die Arbeitsatmosphäre stets im Vordergrund. Wir helfen Menschen weiter, wir beraten sie am Telefon, per Mail oder schriftlich, bei uns dreht sich alles um Kommunikation. Mit über 100 begeisterten und bestens geschulten Mitarbeitern arbeiten wir jeden Tag in unserem Berliner Büro daran, den Kundenservice fair und Transparent zu gestalten. Mit Stimme, Persönlichkeit, Ausstrahlung und pfiffiger Wortakrobatik wecken wir jede Minute Emotionen bei den verschiedensten Kunden.

Das ist DEIN NEUER JOB - das erwartet Dich bei uns:

• Dein höchstes Ziel ist Kundenzufriedenheit. Das erreichst Du durch kompetente und begeisternde Beratung von Kunden zu ihren Anliegen, Wünschen oder Reklamationen
• Du behältst einen kühlen Kopf, bleibst freundlich und lösungsorientiert bei der Sache
• Du ermittelst den jeweiligen kundenspezifischen Bedarf, bietest individuelle Hilfestellung und schaffst Lösungen, unter anderem durch geeignete Produktberatung.

Das bist DU - das bringst Du mit:

• erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung, Verkauf oder im Service sind prima, aber nicht Bedingung (auch als Quereinsteiger bist Du herzlich willkommen)
• Du erweist Fingerspitzengefühl für den Umgang mit Kunden und hast Spaß daran, mit Menschen zu kommunizieren
• Du beherrschst verhandlungssicheres Deutsch, bist sehr kommunikationsstark und hast eine ausgezeichnete Ausdrucksweise
• Du bist zuverlässig und Pünktlichkeit ist für dich kein Fremdwort
• Du kannst deine Freizeit auch in der Woche genießen

Das sind WIR - darauf kannst Du Dich freuen:

• eine faire und fixe Grundvergütung basierend auf einem festen Stundenlohn, zusätzlich bieten wir Dir ein attraktives Prämienmodell
• eine umfassende Einarbeitung in Systeme und Prozesse durch zertifizierte Trainer, regelmäßige und konstruktive Feedbacks, die Raum für Deine persönliche Weiterentwicklung lassen
• ein Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
• ein modernes, angenehmes Arbeitsumfeld im Herzen Berlins, dass Du mit S+U, Bus und Tram aus allen Richtungen der Stadt easy erreichen kannst

Worauf du dich weiterhin freuen kannst:

• Frisches Obst, Gemüse, Müsli, Snacks, Kaffee, Wasser und Tee so viel du möchtest
• Viele Tolle Annehmlichkeiten wie betriebliche Altersvorsorge; Firmentickets für den öffentlichen Nahverkehr, Firmenkreditkarte mit Monatlicher Aufladung, zusätzliche Urlaubstage und zahlreichen Mitarbeiterrabatte in Onlineshops stehen zu Deiner Verfügung

Werde ein Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiter, Michael Becker, steht dir jederzeit für Fragen unter 030/ 814 892-111 oder auch per WhatsApp und SMS unter 0157/32423433 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung.

Über uns: Seit unserer Gründung 2014 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere Leidenschaft und Kunden glücklich machen, ist unsere Mission. Wenn du einen Ort suchst, an dem du gern arbeitest, an dem Kollegen zu Freunden werden und wo Aufstiegschancen keine leeren Versprechen sind, dann heißen wir dich im ja-Dialog Team herzlich willkommen.

Fragen zu dieser Jobanzeige?

ja-dialog GmbH z.H. Michael Becker Singerstr. 109 10179 Berlin Tel: 030/ 814 892-111

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: Bis zu 14,00€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsarzt
• Erfolgsbeteiligung
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt
• Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlung:

• Provision
• Zusatzzahlungen

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

• Berlin: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

• Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Deutsch (Wünschenswert)

Homeoffice:

• Temporär, aufgrund von COVID-19