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Kundenbetreuer für Online-Unternehmen (m/w/d)
전망: 172
갱신일: 07-10-2024
위치: Halle (Saale) Saxony-Anhalt
범주: 매상
산업: Staffing Recruiting
수평: Entry level
직업 종류: Full-time
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작업 내용
Für unseren Kunden suchen wir Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d).Sie sind hierbei für die Betreuung der Kunden eines Online-Unternehmens verantwortlich. Es erwartet Sie ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
Als Ansprechpartner für Privatkunden bearbeiten Sie eingehenden Anfragen per Telefon und E-Mail.
Zudem passen Sie bestehende Buchungen an und sind für die Reklamationsbearbeitung zuständig. Dabei prüfen Sie die Buchungsabwicklungen und halten die Datenbank auf den aktuellen Stand.
Gearbeitet wird im 3-Schicht-System von Montag bis Sonntag (5-Tage-Woche). Geplant sind maximal 2 Wochenend-Einsätze im Monat. Schichten können zudem intern getauscht werden.
Das bietet der Kunde:
- Mehr als 10 Jahre Erfolg am Markt bieten Stabilität, daher wird unbefristet in Festanstellung eingestellt
- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- JobTicket
- Freie Getränke und Obst
- Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
- 26 Urlaubstage (steigen nach Betriebszugehörigkeit)
Aufgaben
- Betreuung von Kunden bei allen Fragen rund um das Thema Reisen per Telefon und E-Mail
- Anpassung von bestehenden Buchungen (z.B. durch Kundenwünsche, Änderungen und Reservierung von Sonderleistungen)
- Eigenständige Beantwortung und Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
- Korrespondenz mit den Veranstaltern und Kontrolle der Buchungsabwicklungen
- Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
- Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
- Serviceorientierung, Kontaktfreude sowie Teamfähigkeit
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder dienstleistungsorientiertem Bereich
- oder Berufserfahrungen in dem Bereich
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마감 시간: 21-11-2024
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작업 보고
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