(Junior) Customer Onboarding Specialist (m/f/d)

Bei Personio ist die Customer Experience mehr als eine spezifische Rolle. Sie ist vielmehr integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und definiert die Art und Weise, wie unsere Kundenteams arbeiten. Als Teil des Customer Experience Teams hilfst du unseren Kunden das Produkt zu verstehen, sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum und unterstützt dabei HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen! Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit dein Erfolg!

Als (Junior) Customer Onboarding Specialist (m/f/d) in unserem schnell wachsenden Customer Experience Team betreust du selbstständig Onboarding-/ Implementierungsprojekte, bei denen du die HR-Prozesse und Organisationsstrukturen unserer Neukunden unter die Lupe nimmst und sie in der bestmöglichen Nutzung unserer HR-Software berätst.

Diese Aufgaben erwarten dich:

• Entwicklung unserer Neukunden zu Produktexperte*innen & Beratung zur bestmöglichen Nutzung von Personio
• Strukturierte Begleitung von Personio-Implementierungen durch E-Mails, Telefonate und Webdemos
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung zu HR-Prozessen in Personio
• Prüfung, Aufbereitung und Unterstützung beim Import von Kundendaten
• Fortlaufende Optimierung unserer Prozesse, bspw. durch die Automatisierung einzelner Arbeitsschritte

• Du hast dein Studium der Wirtschafts-, Sozial- oder Naturwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Du konntest bereits erste Berufserfahrung im Bereich HR, Customer Care oder Account Management sammeln – optimalerweise im B2B-Softwareumfeld
• Die Arbeit mit MS-Office, insbesondere Excel, ist kein Problem für dich
• Idealerweise hast du bereits mit einigen unserer Tools (z.B. Zendesk, Gainsight, JIRA) gearbeitet
• Du hast Interesse an HR- und Organisationsthemen und bist technisch affin
• Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres Auftreten mit
• Du arbeitest selbstständig und zuverlässig
• Du bist kommunikationsstark mit sehr guten Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnissen in Wort und Schrift

• Know-How in HR- und Recruiting- Prozessen sowie Organisationsstrukturen vom Startup bis zum "Mittelständler"
• Projektmanagement und Strukturierung komplexer Sachverhalte
• Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten in einem dynamischen Team
• Expertise u.a. in den Tools Zendesk, JIRA, Gainsight
• Kundenkommunikation und Anforderungsmanagement

Immer noch nicht überzeugt? Schau dir in unserem Video an, wieso Marc gerne bei uns arbeitet:

Abgesehen von den Menschen, unserer Kultur und Mission, gibt es zahlreiche Argumente, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen:

• Um vom Erfolg der Firma zu profitieren, bieten wir dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket an, welches dein Gehalt, Benefits sowie virtuelle Aktien beinhaltet
• Zudem erhältst du 26 Tage bezahlten Urlaub sowie 2 freie Tage über Weihnachten und Silvester (wir lieben unsere Arbeit, aber genauso lieben wir auch unseren Urlaub)
• Personio bietet dir einen diversen, chancengleichen und multikulturellen Arbeitsplatz
• Nutze jährlich ein Entwicklungsbudget in Höhe von 1.500€, welches du nach eigenem Wunsch, beispielsweise für Kurse oder Karriere-Coachings, einsetzen kannst
• Ein Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, in welchem du viel bewirken kannst
• Eine großartige Möglichkeit mit Personio Pension Scheme in deine Rente zu investieren
• Entscheide, ob du als Dienstwagen einen UNU Elektroroller, ein JobRad® oder eine MVV Monatskarte möchtest
• Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain trainierst du für nur 25€ im Monat in 90 Sportstudios und vielen anderen Sporteinrichtungen in München
• Feier mit uns bei gemeinsamen Team-Events, wie beispielsweise Oktoberfeste, Ski Trips, Weihnachtsfeiern und mehr! (aufgrund von COVID-19 aktuell eingeschränkt)
• Unser mentales Wohlbefinden spielt eine große Rolle für unseren persönlichen und beruflichen Erfolg, deshalb möchten wir hier unterstützen. #PersonioCares
• Zwei Impact-Tage, für einen positiven Einfluss auf die Umwelt und die Gesellschaft. Nutze jeweils einen Tag für ein individuelles Projekt sowie für eine unternehmensweite Initiative! #SocialResponsibility
• Entscheide mit PersonioFlex selbst, wo du am effektivsten arbeitest. Hierfür bieten wir dir einen flexiblen 50% remote, 50% in-office Arbeitsrahmen