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수평: Entry level
직업 종류: Full-time
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작업 내용
Deine Aufgaben- Du bist verantwortlich für die Annahme, Analyse, Priorisierung und Lösung von Incidents und Requests in unserem Ticketsystem.
- Durchführung von Anwendersupport und Troubleshooting bei Störungen unserer Softwareprodukte gehören dabei zu Deinen Aufgaben.
- Du stellst die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher.
- Zudem pflegst und dokumentierst Du die Lösungen in der Wissensdatenbank.
- Du arbeitest eng mit unseren Abteilungen bei der Lösung komplexer Fehlerursachen zusammen.
- Du hast ein technisches Studium (Informatik o.Ä.) oder eine vergleichbare berufsrelevante Ausbildung (Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) o.Ä.) abgeschlossen.
- Du hast breitgefächertes IT-Know-how und Client-Server Umgebungen sind Dir vertraut.
- Idealerweise bringst Du mehrjährige Support-Erfahrungen im 2nd und 3rd Level mit.
- Erste Kenntnisse in Oracle- oder SQL-Datenbanken runden Dein Profil ab.
- Zudem verfügst Du über kommunikatives Geschick in Wort und Schrift und wendest die deutsche Rechtschreibung und Grammatik sicher an.
- Gleitarbeitszeit – je nach Aufgabenfeld sind flexible Arbeitszeitmodelle (z. B. Home-Office/Telearbeit, mobiles Arbeiten) möglich.
- Einen langfristig krisensicheren Arbeitsplatz in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen.
- Regelmäßige und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne und technisch sehr gut ausgestattete Büros mit ergonomischen Bürostühlen und höhenverstellbaren Schreibtischen.
- JobRad, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Ein strukturiertes Onboarding und Unterstützung von einem Mentor (m/w/d).
- Offene Türen, eine Duz-Kultur und flache Hierarchien.
- Kostenlose warme und kalte Getränke sowie frisches Obst und Gemüse.
- Einen Sportraum für Yoga-Kurse/Tischtennis und Duschräume.
99097 Erfurt
Tel. 0361/ 4407 395
www.pdv.de
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마감 시간: 06-12-2024
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