d) 2nd and 3rd Level

전망: 147

갱신일: 22-10-2024

위치: Erfurt Thuringia

범주: IT-소프트웨어

산업:

수평: Entry level

직업 종류: Full-time

Loading ...

작업 내용

Deine Aufgaben

Du bist verantwortlich für die Annahme, Analyse, Priorisierung und Lösung von Incidents und Requests in unserem Ticketsystem.
Durchführung von Anwendersupport und Troubleshooting bei Störungen unserer Softwareprodukte gehören dabei zu Deinen Aufgaben.
Du stellst die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher.
Zudem pflegst und dokumentierst Du die Lösungen in der Wissensdatenbank.
Du arbeitest eng mit unseren Abteilungen bei der Lösung komplexer Fehlerursachen zusammen.

Dein Profil

Du hast ein technisches Studium (Informatik o.Ä.) oder eine vergleichbare berufsrelevante Ausbildung (Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) o.Ä.) abgeschlossen.
Du hast breitgefächertes IT-Know-how und Client-Server Umgebungen sind Dir vertraut.
Idealerweise bringst Du mehrjährige Support-Erfahrungen im 2nd und 3rd Level mit.
Erste Kenntnisse in Oracle- oder SQL-Datenbanken runden Dein Profil ab.
Zudem verfügst Du über kommunikatives Geschick in Wort und Schrift und wendest die deutsche Rechtschreibung und Grammatik sicher an.

Das bieten wir Dir!

Gleitarbeitszeit – je nach Aufgabenfeld sind flexible Arbeitszeitmodelle (z. B. Home-Office/Telearbeit, mobiles Arbeiten) möglich.
Einen langfristig krisensicheren Arbeitsplatz in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen.
Regelmäßige und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
Moderne und technisch sehr gut ausgestattete Büros mit ergonomischen Bürostühlen und höhenverstellbaren Schreibtischen.
JobRad, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
Ein strukturiertes Onboarding und Unterstützung von einem Mentor (m/w/d).
Offene Türen, eine Duz-Kultur und flache Hierarchien.
Kostenlose warme und kalte Getränke sowie frisches Obst und Gemüse.
Einen Sportraum für Yoga-Kurse/Tischtennis und Duschräume.

Dein KontaktNancy FrohnHaarbergstraße 73

99097 Erfurt

Tel. 0361/ 4407 395

www.pdv.de

Loading ...

무료 후보 신청 클릭

Loading ...

Loading ...

Loading ...