IT Process Manager (m/w/d) ITIL

☞ Kuehne+Nagel

전망: 181

갱신일: 07-10-2024

위치: North Rhine-Westphalia Hesse Thuringia Saxony-Anhalt Hamburg Schleswig-Holstein Lower Saxony Saxony Mecklenburg-Vorpommern Saarland Rhineland-Palatinate Other

범주: IT-소프트웨어

산업: Information Technology Services Logistics Supply Chain Human Resources

수평: Mid-Senior level

직업 종류: Full-time

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작업 내용

Werden Sie Teil der globalen IT-Services bei Kühne +Nagel und übernehmen Sie die Verantwortung fürs IT Service Management.

Ihre Rolle

Hier stellen Spezialisten Tag für Tag unseren reibungslosen IT-Betrieb sicher – und hier entwickeln wir in interdisziplinären Projekten unter Einsatz agiler Methoden IT-Systeme, mit denen wir unseren Vorsprung in Sachen Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung ausbauen. Als IT Process Manager und Spezialist für ITIL (m/w/d) werden Sie ein kleines Team führen und die interne Beratung mit Schwerpunkt Service Engineering und Process Engineering übernehmen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Beratung und IT Governance für interne Kunden in den Bereichen Service Lifecycle Management und Application Operation Management.
  • Koordinierung aller IT Service Management Aktivitäten zwischen unseren Supply Units (IT Infrastructure, IT Products und IT. Services), sowie enge Zusammenarbeit mit den regionalen IT Service Centern.
  • Übernahme der fachlichen Führung des globalen Service Desk, in Tallinn.
  • Design und Implementierung von IT Service Management Workflows unter Nutzung der entsprechenden Tools.
  • Process Owner der Prozesse Incident-, Problem- und Change-Management.
  • Pflege des IT Service Katalogs und der Service Descriptions von IT Infrastructure mit Unterstützung der fachlichen Verantwortlichen.
  • Durchführung von internen und Unterstützung bei externen Audits.
  • Implementierung des IT Finance Managements, insbes. Service Verrechnung und Budgetierung.
Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen
  • Abgeschlossenes Studium, idealerweise der Wirtschaftsinformatik, IT Management und/oder Consulting oder vergleichbare Ausbildung.
  • Sehr gute Kenntnisse in IT Operation und Erfahrung im Projektmanagement, im internationalen Umfeld.
  • Mind. ITIL Expert V3 Zertifizierung od. höher.
  • Zertifizierung in Prince 2, ISO 20000, ISO 27000, COBIT 4.1 oder 5 sind von Vorteil.
  • Erfahrungen in der Führung von Teams gepaart mit hoher Kommunikationsstärke sowie Präsentations- und Moderationsfähigkeiten.
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit.
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gründe, die für uns sprechen

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. Deshalb bieten wir Ihnen ein modernes Büro in der angesagten Hamburger HafenCity unmittelbar an der Elbe gelegen – flexible Arbeitszeiten, ein subventioniertes Job-Ticket für den öffentlichen Nahverkehr sowie ein Betriebsrestaurant mit vielfältiger Auswahl sorgen für ein motivierendes Arbeitsumfeld. Was Ihre beruflichen Pläne angeht: bei uns bekommen Sie Karriere nach Maß – durch individuelle Planung und Vorgesetzte, die Ihnen den Rücken stärken. Persönlich unterstützen wir Sie zudem mit vielen Work-Life-Balance-Angeboten und einer betrieblichen Alters- sowie Krankenzusatzversicherung. Ebenfalls bieten wir großes Vertrauen vom Top Management und die Überzeugung, dass agile Arbeitsweisen den Wert der Arbeit im Unternehmen verbessern können. req72466
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마감 시간: 21-11-2024

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대다

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