IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den First- und Second-Level-Support in der IuK-Leitstelle

Wussten Sie, dass rund ein Sechstel der Bediensteten der sächsischen Polizei zivile Angestellte sind? Sie können sich für die Arbeit der Polizei begeistern und suchen eine neue, vielseitige berufliche Herausforderung im IT-Support? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Das Polizeiverwaltungsamt (PVA) ist der zentrale Dienstleister für die sächsische Polizei in den Bereichen Technik, Service und Logistik. Als IT-Dienstleister ist unsere Abteilung 4 Information und Kommunikation für die Planung, die Bereitstellung, den Betrieb und die Weiterentwicklung der IuK-Systeme der sächsischen Polizei und auch der nichtpolizeilichen Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) des Freistaates Sachsen verantwortlich. Mehr als 350 Bedienstete kümmern sich täglich um technische, fachliche und anwenderbezogene Serviceleistungen. In der IuK-Leitstelle Leipzig erfolgt dabei die zentrale Störungsannahme im 24/7-Schichtsystem – Wir machen Polizeiarbeit möglich!

Sie sollten sich bewerben, wenn Sie:

• über eine abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung (vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker) oder ein Hochschulstudium im IT-Bereich verfügen,
• bereits erste Berufserfahrung im IT-Support gesammelt haben,
• sich als Dienstleister mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit verstehen,
• gern im Team arbeiten und auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf bewahren,
• Spaß daran haben, neue Herausforderungen strukturiert, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert anzugehen.

Ihre Aufgaben im First-Level-Support:

• Entgegennahme und Dokumentation von Anfragen, Störungen und Problemen in den Bereichen Haustechnik, Leitstellen- und Zugangsnetzwerk, Basisstationen, Technikzentralen, Endgeräte und Übertragungstechnik,
• eigenverantwortliche Priorisierung, Kategorisierung, Lösung oder Weiterleitung der Störungen im Ticketsystem,
• Betrieb und Monitoring des Leitstellennetzwerkes und der technischen Systeme und Anlagen,
• Überwachung des Richtfunknetzes und der Gebäudeleittechnik aller Technikstandorte.

Ihre Aufgaben im Second-Level-Support:

• tiefgreifende Analyse und Lösung der auftretenden Störungen,
• proaktives Monitoring des Netzes, der Hardware und aller Anwendungen,
• Sicherstellung des Betriebs der Hard- und Software (Installation und Pflege sowie Planung und Begleitung von Rollouts).

Was wir Ihnen bieten:

• ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis mit einer Eingruppierung in die Entgeltgruppe 9b TV-L (First-Level-Support) bzw. in die Entgeltgruppe 10 TV-L (Second-Level-Support), wobei sich die Zuordnung zu einer Erfahrungsstufe nach Ihrer Berufserfahrung richtet, einschließlich einer Jahressonderzahlung, einer betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen,
• eine gezielte Förderung unserer Bediensteten durch Weiterbildungsmaßnahmen,
• ein vielseitiges Gesundheitsförderungsangebot (BGM),
• ein vergünstigtes Monatsticket für den öffentlichen Personennahverkehr (Job-Ticket).

Die Arbeit in unserer IuK-Leitstelle erfolgt in einem 24/7-Schichtsystem im Rahmen fester Dienstpläne, sodass Ihre Arbeitszeiten frühzeitig und verlässlich planbar sind. Für die Schichttätigkeit wird Ihnen eine Wechselschichtzulage gemäß § 8 Abs. 7 S. 1 TV-L in Höhe von aktuell 105,00 Euro monatlich gezahlt.

Das „Kleingedruckte“ zum Schluss:

Die Aufgaben stellen sicherheitsempfindliche Tätigkeiten entsprechend des Sächsischen Sicherheitsüberprüfungsgesetzes dar, die eine Sicherheitsüberprüfung (SÜ2) erforderlich machen.

Auf die bevorzugte Berücksichtigung von schwerbehinderten Menschen bei Vorliegen gleicher Eignung wird geachtet. Schwerbehinderte Menschen oder ihnen gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber, die die o. g. Voraussetzungen erfüllen, werden daher ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben. Der Bewerbung ist ein Nachweis der Schwerbehinderung oder Gleichstellung beizufügen.

Ihre Bewerbungsunterlagen sollten ein Anschreiben, einen Lebenslauf sowie Ihre Abschluss- und Arbeitszeugnisse enthalten. Reichen Sie diese bitte über unser Bewerbungsportal ein:

Weitere Informationen zum Polizeiverwaltungsamt finden Sie unter:

Weitere Informationen zu zivilen Stellen im Polizeidienst finden Sie unter:

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!