Disponent Kundendienst-Support (m/w/d)

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WIR BEWEGEN DIE WELT!
Toyota Material Handling ist der Weltmarktführer unter den Flurförderzeugherstellern. Mit Gabelstaplern, Lagertechnik, ganzheitlichen Lösungen und digitalen Innovationen für Automatisierung und Konnektivität sorgen wir dafür, dass Güter rund um den Globus effizienter bewegt werden. Mit dem Ziel, die Welt einfacher und nachhaltiger zu machen, gehen wir in Führung. Wir lieben es, Probleme in Chancen zu verwandeln, um Menschen, Unternehmen und Gesellschaften kontinuierlich zu verbessern. Bewege mit uns gemeinsam die Welt der Intralogistik!

Für unseren Standort in Duisburg suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als
Disponent Kundendienst-Support (m/w/d)

DAS ERWARTET SIE:

• Sicherheit: Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag beim Weltmarktführer der Zukunftsbranche Intralogistik.
• Gehalt & Zusatzleistungen: Zu unserem Paket gehören ein attraktives Gehalt sowie eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie vielfältige Mitarbeiter- und Gesundheitsangebote.
• Life-Work Balance:Sie können Ihre Arbeitszeit sowohl im Büro als auch mobil innerhalb eines Gleitzeitrahmens gestalten und 30 Urlaubstage pro Jahr zur Erholung nutzen.

DAS BEWIRKEN SIE BEI UNS:

In Ihrer Funktion fungieren Sie als interner Dienstleister, sind alleinverantwortlich für die Technikeinteilung unserer Servicetechniker:innen in der Region und stellen unsere telefonische Erreichbarkeit für unsere Kunden sicher.

• Kundendienst:Sie sind persönliche:r und telefonische:r Ansprechpartner:in und stellen sicher, dass unsere Kunden- und Servicetechniker-Hotline stets erreichbar ist.
• Koordination:Die Erfassung und Überwachung der effizienten, fristgerechten Durchführung von Service-Aufträgen haben Sie stets im Blick und Sie wissen genau, welchen Servicetechniker:in Sie bei Bedarf kontaktieren müssen. Auf priorisierte Termine legen Sie ein besonderes Augenmerk.
• Eigenständigkeit:Sie übernehmen die Ersatzteilanfragen unserer Kunden und im Schadensservice gehen Sie aktiv auf unsere Kunden zu. Auch die Abwicklung der Geräterückläufer aus der Langzeitmiete sind Teil Ihre Aufgabengebiets.
• Organisation: Sie unterstützen das Serviceteam, indem Sie komplexe Kostenvoranschläge zu Serviceaufträgen umwandeln und für die nachgelagerten internen Prozesse verantwortlich sind.
• Datenpflege: Dank Ihnen sind unsere Gerätedaten im Maschinenstamm und relevanten Kundeninformationen in unseren Toyota-Tools permanent auf dem aktuellen Stand.
• Abwechslung & Austausch:Durch die wöchentlichen Asaichi-Meetings sind Sie stets im Austausch mit dem Serviceleiter und Sonderaufgaben sorgen für die gewisse Abwechslung im Arbeitsalltag.

DAS BRINGEN SIE MIT:

• Durch Ihre abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Industriekaufrau/-mann, Speditionskauffrau/-mann) oder einer vergleichbaren Qualifikation haben Sie bereits Eigeninitiative und Engagement bewiesen. Nun stecken Sie voller Energie, dies auch bei uns unter Beweis zu stellen und zu entfalten.
• Der Umgang mit MS-Office-Produkten/Microsoft sowie die Kommunikation in englischer und deutscher Sprache in Wort und Schrift stellen für Sie kein Problem dar.
• Eine hohe Kundenorientierung und Ihre Kommunikationsstärke ermöglichen Ihnen, in den Austausch mit verschiedenen Zielgruppen zu gehen - ein sicheres Auftreten am Telefon fällt Ihnen leicht.
• Durchsetzungsvermögen & Überzeugungskraft sowie ein Interesse an technischen Produkten hilft Ihnen dabei, Ihren Arbeitsalltag zu bewältigen.
• Teamfähigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe und eine hohe Zuverlässigkeit setzen wir voraus.
• Die Übernahme von abteilungsinternen Vertretungsaufgaben ist für Sie selbstverständlich.

DAS BIETEN WIR IHNEN ZUSÄTZLICH:

• Perspektive:Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung sowie Online-Schulungen.
• Unternehmenskultur:In unserer Organisation schaffen wir eine Umgebung, in der Talente aufblühen und Potenziale entfaltet werden können. Wir sind davon überzeugt, dass eine positive und unterstützende Kultur nicht nur die individuelle Zufriedenheit, sondern auch den kollektiven Erfolg fördert.
• Moderne Arbeitsumgebung:Selbstverständlich erhalten Sie ein Laptop und Headset und finden in unseren modernen Niederlassungen alles, was Sie für die tägliche Arbeit benötigen.
• Mobilität: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit von Fahrrad-Leasing (JobRad). Parkplätze sind direkt vor der Tür.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind. Wir machen keine Unterschiede; seien Sie bei uns ganz Sie selbst.

Make your next move –bewerben Sie sich nur mit Ihrem Lebenslauf oder kontaktieren Sie Frau Sabrina Koxholt unter der Telefonnummer +49 511 7262-028.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

• Gleitzeit
• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Empfehlungsprogramm
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Mitarbeiter-Rabatt
• Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

• 13. Monatsgehalt
• Urlaubsgeld
• Weihnachtsgeld
• Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort