Director Station Operations (m/w/d)

Deine Mission

Als Director Station Operations übernimmst du die volle Verantwortung für die strategische und operative Leitung unseres globalen (Europa & North America) Stationsnetzwerks in einem dynamischen Umfeld mit hohem Kundenfokus. Mit einem Team von rund 1.000 Mitarbeitern und mehreren Regional Managern stellst du sicher, dass unsere Vermietstationen reibungslos funktionieren, Qualitätsstandards eingehalten werden und Kunden eine exzellente Erfahrung genießen. Du verantwortest Prioritäten in Teamaufbau und -entwicklung und verbesserst kontinuierlich die operativen Prozesse, um Effizienz und Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu sichern.

Warum roadsurfer?

• TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Pizza & Bier Abende, etc.

• FLEX WORK & WORKATION: Du bist flexibel hinsichtlich der Arbeitszeit und kannst dank unserer Flex Work Policy zwischen Bürotagen und Home-Office Tagen wechseln und einen Monat pro Jahr aus dem europäischen Ausland arbeiten

• PERSONAL DEVELOPMENT: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse Academy

• CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst

• JOB BIKE: Bleibe fit mit unserem Angebot eines Jobrads

• DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte

• THE PLACE TO BE: Freu dich auf ein wunderschönes, helles Büro mit allem, was das Herz begehrt wie Tischtennisplatte & Kicker. Lass dich außerdem von wöchentlichen Frühstücks- und Mittagsessensangeboten verwöhnen

• OFFICE DOGS: Hunde im Büro sind bei uns herzlich willkommen.

Die Rolle - deine Leidenschaft

• Standortverantwortung und strategische Weiterentwicklung:

  Du übernimmst die Gesamtverantwortung für die Führung und Weiterentwicklung aller Teams und der Infrastruktur unserer roadsurfer Stationen in enger Zusammenarbeit mit den Regional Managern. Du sicherst hohe Service- und Qualitätsstandards zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und entwickelst sowie implementierst Strategien zur stetigen Verbesserung der Abläufe.

• Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung:

  Gemeinsam mit den Regional Managern sorgst du für exzellente Personalplanung und -entwicklung und unterstützt beim Aufbau sowie der Stärkung der Teams vor Ort. Dein Fokus liegt auf der Einhaltung der Budgetvorgaben und der Steigerung der operativen Effizienz.

• Teamaufbau und Führungsverantwortung:

  Du kümmerst dich um die Lösung komplexer betrieblicher Herausforderungen und stellst sicher, dass das Geschäft reibungslos in einem dezentralen Umfeld läuft. Du sorgst mit einer klaren und regelmäßigen Kommunikation für ein gutes Verständnis der Unternehmensprioritäten in allen Teams. Außerdem überwachst du die operative Leistung und erstellst regelmäßige Berichte für die Geschäftsleitung.

• Flottenkoordination und kundenorientierte Zusammenarbeit:

  In enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Sales, Marketing und Kundenservice sicherst du ein integriertes Kundenerlebnis. Dabei identifizierst und setzt du Best Practices in der Station Operations um, um die Leistung zu steigern und alle Sicherheits- und Rechtsvorschriften einzuhalten.

Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen

• Langjährige Erfahrung in der Führung dezentraler, operativer Teams, idealerweise im Vermiet- oder Retailbereich.

• Stark ausgeprägte Führungskompetenzen mit nachweisbarem Erfolg in der Entwicklung und Motivation großer Teams.

• Hohe Problemlösungs- und Organisationskompetenz in dynamischen Umfeldern.

• Erfahrung in Budgetverantwortung, Qualitätssicherung und Prozessoptimierung.

• Kommunikations- und Verhandlungsstärke auf allen Ebenen der Organisation.

• Nachgewiesene Fähigkeit, Strategien zu entwickeln und diese erfolgreich in die Praxis umzusetzen.

• Analytische Fähigkeiten und datenbasierte Entscheidungsfindung.

• Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen zur Betreuung der Vermietstationen.

BEREIT ZU SURFEN?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst du dich auch gern jederzeit an unsere Recruiter unter team@roadsurfer.com wenden.

ABOUT #ROADSURFER

As a #roadsurfer you are part of an open, fast-growing team with ambitious goals and a great team spirit. We stick together and combine a brutal hands-on mentality with fun at work! It means shaping the future of outdoor travel and building an ecosystem for sustainable outdoor travel. We are more than Europe’s largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales – a platform where you can discover and book unique camping spots. But that’s only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. We’re looking for motivated and passionate people whose hearts beat for campers. Wanna spread the roadsurfer spirit across the globe with us?