Director Customer Success (m/w/d)

☞ roadsurfer GmbH

전망: 275

갱신일: 07-10-2024

위치: Munich Bavaria

범주: 컨설팅 / 고객 서비스

산업:

직업 종류: Vollzeit, Festanstellung

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작업 내용

roadsurfer ist Europas größter Outdoor Travel Experte mit aktuellem Fokus auf der Campervan Vermietung, Abo, dem Verkauf der Vans und unserer Platform für individuelle Stellplätze roadsurfer spots. Wir sind eine weltoffene, ambitionierte und stark wachsende Truppe von aktuell über 200 roadsurfern mit großartigem Teamspirit! Wir halten zusammen und verbinden einen hohen Qualitätsstandard mit Spaß an der Arbeit! Für unsere #roadsurferfamily suchen wir noch motivierte und engagierte roadsurfer, die uns auf unserer Reise begleiten möchten!

Das bieten wir Dir:

  • Großartiger Teamspirit, flache Hierarchien sowie ein motiviertes und weltoffenes Team
  • Mitarbeiterwertschätzung wird bei uns großgeschrieben!
  • Individuelle Entwicklungschancen und kontinuierliche Förderung- fachlich und persönlich
  • Regelmäßige Teamevents, gemeinsamer Sport und ständiger Austausch mit unseren europaweit verteilten Kollegen
  • Jährliches Kontingent für die Miete unserer Vans
  • Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und Home Office
  • Cooles Büro mit Wohlfühl-Charakter im Herzen Münchens mit gratis Kaffee und Obst

Das sind Deine Aufgaben:

  • Du verfolgst die Entwicklung unserer wichtigsten Kundenservice-Kennzahlen und triffst strategische Entscheidungen
  • Du bist immer Up-to date bei den neuesten Entwicklungen im Bereich Customer Success und setzt diese erfolgreich in unserem Team um
  • Du hast ein Auge für Prozesse und Strukturen, hast diese immer im Blick und optimierst sie fortlaufend
  • Du koordinierst unser Customer Success Team und stehst jederzeit als Sparring-Partner & Coach zur Seite
  • Du führst regelmäßige Feedbackgespräche mit deinen Mitarbeiter: innen und unterstützt ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung

Folgendes solltest Du mitbringen:

  • Du hast mind. 5 Jahre Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position im Customer Service, idealerweise in einem internationalen und schnell wachsenden Umfeld
  • Führungs- und Kommunikationsstärke mit hoher Motivation ein großes Team zu leiten und weiter auszubauen
  • Empathie und Leidenschaft für Menschen und gute Teams
  • Du bist internationales Arbeiten gewöhnt und sprichst nicht nur Deutsch, sondern auch Englisch fließend

Du bist für die Aufgabe wie gemacht? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst Du dich auch gern jederzeit an unseren Recruiterin Lena unter 089 / 38038108 wenden.

Steig‘ ein und werde ein roadsurfer! Wir freuen uns auf Dich!

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

  • Mitarbeiter-Rabatt
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마감 시간: 21-11-2024

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대다

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