Customer Success Manager (w/m/d)

작업 내용

Vielseitig und verantwortungsvoll – das beschreibt deinen neuen Job bei uns. Du bist leidenschaftlich gerne im Kundenservice, arbeitest dich schnell in technische Themen ein und suchst einen spannenden Einstieg in den Bereich Customer Success/Support? Dann werde ein unverzichtbarer Teil unseres Teams als Customer Success Manager (w/m/d). Denn wir suchen ein hoch motiviertes neues Teammitglied, mit Spaß bei der Vorstellung und dem Onboarding von innovativen Softwarelösungen.

Wir freuen uns auf Dich vor Ort – gern aber auch remote. Keine Sorge – auf eine ausführliche Einarbeitung und Begleitung deiner ersten Schritte kannst du dich verlassen – ebenso moderne Technik und Kommunikationsmittel. Mehr Vorteile liest du weiter unten.

Aufgaben

Als Customer Success Manager (w/m/d) gibst du jeden Tag dein Bestes für unsere Kundinnen und Kunden. Dabei bist du von Anfang an dabei. Von der ersten Kontaktaufnahme, über das Onboarding in die Softwarelösung bis zur langfristigen Betreuung. Dein Ziel ist der Auf- und Ausbau langfristiger Geschäftsbeziehungen.

Bevor du die Aufgaben liest: Keine Angst. Du musst weder programmieren können, noch Profi in unserer Softwarelösung sein. Wir suchen, jemanden mit Hands-on-Mentalität, der Lust auf eine spannende neue Herausforderung hat. Alles Weitere können wir dir beibringen!

Ein abwechslungsreicher Alltag wartet auf dich. Deine Aufgaben im Überblick:

• Du gibst regelmäßig Webinare für Interessentinnen und Interessenten, in denen du durch unsere Softwarelösungen führst und Nutzungsmöglichkeiten aufzeigst
• Du bist die oder der erste Ansprechpartner/-in für unsere neue Cloudkundschaft und berätst sie
• Du ebnest unseren Cloudkundschaft den Weg in die Softwarelösung und sorgst mit deinem Onboarding für einen erfolgreichen Start
• Du hast den richtigen Riecher und identifizierst Kundenbedürfnisse und -anforderungen für eine verbesserte Produktentwicklung (Cross- und Upselling)
• Du erstellst zuverlässige Dokumentationen und Reports
• Du arbeitest eng mit unserer Systemadministration, den Developern und dem Marketing zusammen
  

Qualifikation

Wir suchen Menschen, keine Abschlüsse (trotzdem geben wir dir unten eine Orientierung). Du wirst schnell merken, dass in unserem Team die vielfältigsten Erfahrungen, Begabungen und Charaktere vertreten sind. Und davon wollen wir noch mehr!

Erforderliche Kriterien:

• eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Kundenservice, Key Account Management oder Sales
• Affinität zu technischen Themen (speziell ERP-Systemen)
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Verantwortungsbewusstsein und eigenständiges Arbeiten
  

Erwünschte Kriterien:

• Kenntnisse in der Arbeit mit ERP-Systemen (idealerweise Dynamics NAV/Dynamics 365 Business Central)
  

Benefits

Wir vertreiben ERP-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central (ehemals Microsoft Dynamics NAV/Navision) in Deutschland. Seit mehr als 15 Jahren ist es unsere Vision, dass Menschen in mittelständischen Unternehmen sich keine Gedanken mehr über komplexe IT-Themen machen müssen. Dafür entwickeln wir Lösungen, die Arbeitsaufwände minimieren und sich an der Praxis orientieren, ohne dabei kompliziert und unüberschaubar zu sein. Um dies zu erreichen, gibt unser einzigartiges Team, bestehend aus circa 40 Mitarbeitenden an unseren Standorten in Münster und Würzburg, alles.

ERP-Lösungen, speziell Cloud-Lösungen, sind sehr gefragt – Tendenz steigend. Entsprechend hoch ist die Nachfrage, sodass wir kontinuierlich wachsen. Um unseren Erfolg weiter steigern zu können, suchen wir Verstärkung für unser Team. Werde jetzt Teil des anaptis Teams und mache gemeinsam mit uns kleine und mittelständische Unternehmen besser!

Deine Vorteile bei uns im Team:

• unbefristeter Vertrag
• Work-Life-Balance (flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten)
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• ständige Weiterbildung
• moderner Arbeitsplatz (helle Räume, max. 4 Personen je Büro, Stehschreibtisch)
• regelmäßige Team-Events (z. B. Zockerabende, Waffeln backen, etc.)
• attraktive Sozialleistungen
• Jobrad
• Best Buddy
• Jobsicherheit
• kostenloses Obst und Getränke
• bunter Salattag
• Entertainment-Room
• attraktive Rabatte
• dein individueller Benefit
  

Egal, wie groß wir werden, die Startup-Kultur bleibt. Verschaff dir hier selbst einen Überblick, was unsere Mitarbeitenden über uns sagen. Schau auch gerne auf unserem Instagram-Account vorbei, um vorab Einblicke in unseren Alltag zu bekommen.

Hast du noch Fragen zu unserem Job-Angebot? Melde dich gerne bei uns. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!

Sende uns gerne deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, sprich dein Anschreiben inkl. einer Angabe über deine Gehaltsvorstellungen sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins, deinen Lebenslauf und (Arbeits-) Zeugnisse, über das folgende Formular zu.