Customer Success Manager/ Kundenbetreuer im digitalen Kundenservice (m/w/d)

• Du bist mit unseren Bestandskunden im engen Austausch und unterstützt diese bei Fragestellungen zu unseren Produkten.
• Du kümmerst dich (proaktiv) um die Verlängerung von bestehenden Verträgen und bringst neue Verkaufsprodukte an.
• Du kommunizierst täglich mit internen und externen Stakeholdern, einschließlich leitenden Angestellten und Unternehmer:innen, auf Augenhöhe.
• Deine Leidenschaft ist es Andere zum Erfolg zu bringen und diesen Weg sukzessive zu begleiten.

• Du hast Erfahrung in der Pflege und dem kontinuierlichen Wachstum von Kundenbeziehungen (z. B. aus dem Vertrieb, Kundenservice oder der Beratung).
• Du hast optimalerweise bereits mit digitalen Produkten gearbeitet und kannst mit Kunden auf allen Ebenen auf Augenhöhe kommunizieren.
• Du bringst eine positive Macher-Einstellung und Begeisterung beim Lernen neuer Dinge mit. Gleichzeitig arbeitest du gerne effizient und strukturiert mit einer hohen Eigeninitiative.
• Neben dem Augenmerk auf Kundenbeziehungen fühlst du dich mit (Umsatz-) Daten wohl und lässt dich durch Umsatzwachstum unserer Bestandskunden motivieren.
• Du erfüllst nicht alle Anforderungen, aber brennst für die Aufgaben? Dann bewirb dich trotzdem und wir klären gemeinsam im Gespräch, ob es passt!

• Dein Gesamtgehalt wird voraussichtlich zwischen 35.000 € und 45.000 € liegen – je nachdem wie viel Vorerfahrung du mitbringst und wie viel du an Provision zusätzlich zum Fixgehalt verdienen wirst.
• Einen Arbeitsplatz im Herzen Bochums und ein hybrides Arbeitsmodell.
• Flexible Arbeitszeiten und 30 + 2 Tage Urlaub, die dir helfen Freizeit/Familie und Beruf unter einen Hut zu bekommen sowie die Möglichkeit in Teilzeit zu arbeiten.
• Ein gut funktionierendes Team mit netten Kolleg:innen, die mit Leidenschaft und Drive bei der Sache sind und gemeinsam zum nachhaltigen Wachstum unseres Unternehmens beitragen wollen.
• Wöchentliche Meetings mit dem gesamten Team und legendäre Partys, wenn Meilensteine erreicht oder neue Erfolge zu feiern sind – oder wir einfach mal so wieder eine Party machen wollen.
• Einen offenen und regelmäßigen Austausch mit deiner Führungskraft, die bei uns eher als „Mentor:in“ fungiert und die persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen immer im Blick hat. Zusätzlich erhältst du regelmäßiges, intensives Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten an.
• Vielfältige Vorteile durch den Bertelsmann-Hintergrund: Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, …
• Unser Bestreben ist es, unsere Mitarbeitenden in ein unbefristetes Verhältnis zu übernehmen!

„Jeder Mensch verdient den bestmöglich passenden Job und Arbeitgeber“ – jeden Tag setzen wir alles daran, diese Mission Realität werden zu lassen. Mit unseren Portalen Ausbildung.de, MeinPraktikum.de und Trainee.de ermöglichen wir es pro Jahr mehreren Millionen junger Menschen, den passenden Berufseinstieg zu finden.

Damit sind wir Vorreiter für digitales HR-Marketing und -Recruiting junger Zielgruppen - und mit inzwischen etwa 120 Mitarbeiter:innen eine der am dynamischsten wachsenden Digitalfirmen im Ruhrgebiet. Seit 2015 gehören wir zum Bertelsmann-Konzern und verbinden so die Agilität und Kultur unserer Start-up-Herkunft mit solidem Konzern-Backing.