수평: Associate

직업 종류: Full-time

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작업 내용

Zweck Der Stelle

Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail

Aufgaben Und Verantwortlichkeiten
  • Wickelt Aufträge ab und verfolgt Termine, inklusive der Auftragserfassung, Nachverfolgung von Bestellungen und der Rechnungserstellung im System.
  • Beantwortet Kunden- und Vertriebsanfragen bezüglich des Auftragsstatus.
  • Informiert Kunden zu voraussichtlichen Lieferterminen.
  • Pflegt die aktualisierten Versanddaten für alle Kundenbestellungen im System.
  • Wickelt zusammen mit allen relevanten Abteilungen Auftragsänderungen ab.
  • Unterstützt die gesamte Lieferkette zusammen mit den Vertretungen und den betrieblichen Schnittstellen an den Standorten.
  • Stellt durch kontinuierliche Weiterverfolgung die optimale Lieferkette sicher.
  • Bearbeitet landes- und regionsspezifischen Formalitäten und Dokumente.
  • Erfasst Kundenbeschwerden in SalesForce zur weiteren Bearbeitung in Quality.
  • Überwacht die kundenspezifischen Lagerbestände von Produkten, die wieder-kehrend bestellt werden.
  • Erstellt bei Bedarf wöchentliche Lagerberichte an Kunden, für die Lagervereinbarungen oder -praktiken bestehen, um sicherzustellen, dass das FIFO-Prinzip eingehalten wird.
  • Monitoring und Abwicklung von überfälligen Lagerbeständen.
  • Tauscht sich regelmäßig mit den Sales Kollegen über Kunden und Projekte aus.
  • Unterstützt das Shared Service Center im Account Management.
  • Hält rechtliche und die Vorgaben des Managementsystems für Qualität, Umwelt, Hygiene, Arbeitssicherheit und Energie ein.
Qualifikation Der Stelle Berufsausbildung
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Kenntnisse / Persönlichkeit
  • Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Customer Service bzw. Customer Contact Center
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Abhängigkeit vom Aufgabenbereich(mindestens Englisch und eine 2. Fremdsprache)
  • Landesspezifische Kenntnisse von Gesetzen und Zollformalitäten von Vorteil
  • SAP Kenntnisse zwingend notwendig
  • Sales Force Kenntnisse von Vorteil
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Kommunikations- und Kontaktstärke
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Loyalität
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마감 시간: 06-12-2024

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대다

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