Business Analyst - CRM (w/d/m)

☞ DEFACTO GmbH

전망: 189

갱신일: 22-10-2024

위치: Erlangen Bavaria

범주: R & D IT-소프트웨어

산업: IT Services IT Consulting

수평: Associate

직업 종류: Full-time

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작업 내용

Wenn jemand etwas über Digitalisierung, Kundendaten oder Marketing Automation wissen möchte, kann man auf dein Expertenwissen zählen? Du liebst den Kontakt zu Kunden und hast immer den Anspruch die beste Lösung zu präsentieren und bist berüchtigt für deine innovativen Ideen? Dann passt du perfekt zu uns! Wir sind der führende Lösungspartner für Loyalty und CRM und begleiten mit unseren Leistungsbereichen Software, Services und Operations starke Marken in ihrem Kundenmanagement. National und international, vor allem im B-to-C – und immer mit einem kundenzentrischen Anspruch, denn wir glauben: Kunden sind dann nachhaltig loyal, wenn sie ihre Beziehung zur Marke als Reihe positiver Erfahrungen erleben.

Als Business Analyst (w/d/m) bist du dafür verantwortlich unsere Kunden bei der Digitalisierung des Kundenmanagements, bei Data Science- oder bei CRM-Projekten umfassend zu beraten und nachhaltige Lösungen zu erarbeiten.

DEINE AUFGABEN
  • Wir setzen auf deine tatkräftige Unterstützung in spannenden Kundenprojekten aus verschiedenen Branchen, die sich um Digitalisierung, Kundendaten und Marketing Automation drehen
  • Du wirst Stakeholder und Projektmitarbeitende verschiedener Disziplinen begleiten und steuern, identifizierst neue Ansätze und treibst den Ausbau der Kundenbeziehungen proaktiv voran
  • Das Ableiten von fachlichen, technischen und prozessualen Anforderungen zur Realisierung von von Digitalisierungs-, Data Science- oder Marketing Automation- Projekten und die fachliche Erarbeitung Lösungsskizzen und Konzepte wird ebenfalls zu deinen Aufgaben gehören
  • Analyse, Definition und Dokumentation von fachlichen Anforderungen und Geschäftsprozessen z.B. in User Stories und Use Cases gehören zum daily business
  • Du bist mitverantwortlich für die Durchführung von Workshops mit unterschiedlichen Stakeholdern und die Moderation von Interessensgruppen unter Verwendung von Methoden und Tools wie Co-Creation und Design Thinking
DEINE QUALITÄTEN
  • Du hast schon erste Erfahrungen im Umfeld der Business Analyse gesammelt und kannst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, BWL oder Naturwissenschaften oder einer vergleichbaren Ausbildung vorweisen.
  • Agilität ist für dich eine Selbstverständlichkeit und du gehst routiniert mit verschiedenen Projektmanagement-Methoden um
  • Du hast sehr gute Analysefähigkeiten in Verbindung mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch anschaulich und überzeugend darstellen zu können
  • Du liebst die Nähe zu Kunden, bist 100% reisebereit und arbeitest gerne auch in den Offices unserer Kunden vor Ort (Fokus DACH)
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마감 시간: 06-12-2024

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대다

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