After Sales & Service

Dein Job

Aktuell suchen wir einen Werkstudenten (m/w/d) Service Coordination für den Bereich unseres Kundensupports am Standort Offenbachoder Hamburg.

Deine Aufgaben

Unser Team realisiert den technischen Kundensupport für die Kunden aus dem Geschäftssegment Danfoss Drives. Mit dem System Salesforce steuern die Kolleginnen und Kollegen so das Case-handling der einkommenden Anfragen. Die so erstellten Tickets beinhalten dann die Anfragen der Kunden und Partner, die Produkte, Systeme und Lösungen von Danfoss beziehen.

Als Werkstudent bringst du dich bei der gesamten Case-Organisation im Kundensupport ein. Dabei geht es vor allem um die Bearbeitung aktueller/offener Tickets sowie die Frage, wie unser Team am besten bestehende Anfragen bearbeitet. Mit der Aufrechterhaltung unserer Services leistest du so einen wichtigen Beitrag, um unseren Kunden einen bestmöglichen Support zur Verfügung zu stellen. Unser erfahrenes Team unterstützt dich dabei und vermittelt dir mit einem organisierten Onboarding das Wissen, damit du direkt loslegen kannst.

Dein Profil

Wir bei Danfoss sind der Meinung, dass ein vielfältiger und integrativer Arbeitsplatz Kreativität, Innovation und eine breitere Perspektive bei der Entscheidungsfindung fördert. Wenn du diese Stellenausschreibung betrachtest, hast du das Gefühl, dass dein Profil nicht perfekt zu passt? Zahlreiche Studien haben gezeigt, dass Frauen und Menschen mit anderer Hautfarbe sich eher bewerben, wenn sie alle in der Stellenausschreibung aufgeführten Anforderungen erfüllen. Auch wenn du nicht alle Kriterien erfüllst, ermutigen wir dich dazu, dich trotzdem zu bewerben. Wir sind neugierig darauf, herauszufinden, wie du neue Aspekte für die Stelle oder für Danfoss als Unternehmen einbringen kannst.

Du bist in einem Studiengang der Geistes-, Kommunikations- oder Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang immatrikuliert. Zudem wünschen wir uns:

• Kommunikationsstärke und eine proaktive Herangehensweise
• Eigeninitiatives Handeln und Lust, sich in ein professionelles Team einzubringen
• Ein grundlegendes technisches Verständnis oder ein generelles Interesse an Technik
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Danfoss – Engineering Tomorrow

Mit Danfoss entwickeln wir Lösungen, die es uns erlauben Ressourcen effizienter zu nutzen - damit wir die nachhaltige Transformation von Morgen vorantreiben können. Und jede Transformation benötigt eine Gruppe von leidenschaftlichen und engagierten Menschen. Wir glauben, dass Innovationen und sehr gute Produkte nur durch eine Gruppe von unterschiedlichen und sich ergänzenden Menschen möglich sind. Um sicherzustellen, dass diese Menschen mit unterschiedlichen Denkweisen, Fähigkeiten und Perspektiven erfolgreich zusammen arbeiten können, schaffen wir ein integratives Arbeitsumfeld bei Danfoss, in dem die Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen gleich behandelt, respektiert und geschätzt werden. Das heißt auch, dass bei uns die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter oberste Priorität hat.

”Taten sagen mehr als Worte“ – mit diesem Leitgedanken unseres Gründers haben wir uns das Ziel gesetzt unsere Umwelt zu schützen und bis spätestens 2030 CO²-neutral zu operieren.