(Junior) Customer Service Manager (gn) befristet bis 31.07.2024

Die HANDELSBLATT MEDIA GROUP GMBH & CO. KG, ein Unternehmen der Dieter von Holtzbrinck Medien, ist das führende Medienunternehmen für Wirtschafts- und Finanzinformationen in Deutschland und Europa. Mit großen Marken wie Handelsblatt und WirtschaftsWoche, zahlreichen Fachpublikationen, einem breiten multimedialen Angebot und einem globalen redaktionellen Netzwerk sorgen wir für Orientierung, Meinungsbildung und Dialog. Knapp 1000 Mitarbeiter:innen tragen täglich dazu bei, die Verbreitung wirtschaftlichen Sachverstands kraftvoll in die Tat umzusetzen.

Die Services by HANDELSBLATT MEDIA GROUP GmbH, eine Tochtergesellschaft der HANDELSBLATT MEDIA GROUP, versteht sich als kompetenter Dienstleister für die gesamte Mediengruppe, mit dem Ziel, die erfolgreiche Zukunft des Unternehmens gemeinsam mit den Mitarbeiter:innen zu sichern.

Wenn auch Du etwas bewegen willst und Dein Mut genauso groß ist wie Dein Qualitätsanspruch, dann bist Du bei uns genau richtig. Wir suchen am Standort Düsseldorf baldmöglichst und zunächst befristet bis 31.07.2024 eine:n

(Junior) Customer Service Manager (gn)

• Du unterstützt bei der Auftragsannahme und -bearbeitung in unserem Abosystem (Auftragsanlage, Adressqualifizierung und -änderung, Fakturierung, Einspielen von Adressdateien, Unterstützung des Mahnwesens, Inkasso Veranlassung, Dublettenprüfung)
• Du überprüfst und analysierst fehlerhafte Auftragsanlagen und trägst damit zu einer Verbesserung unseres Services bei
• Du bündelst Anliegen verschiedenster interner Ansprechpartner:innen sowohl kommunikativ als auch organisatorisch zu einer serviceorientierten Lösung und trägst so zu einer Verbesserung unseres Services und unserer Systeme bei
• Du bist die fachliche Schnittstelle zu vor- und nachgelagerten Fachabteilungen und hilfst hier deinen internen Kolleg:innen bei Rückfragen zu einzelnen Themen

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise zum/zur Medienkaufmann/-kauffrau und/oder ein abgeschlossenes Studium
• Du bringst bereits Kenntnisse im Bereich der Auftragsdatenverarbeitung mit
• Du hast Freude in einem Team zu arbeiten
• Du hast eine hohe Kommunikationsbereitschaft und Teamplay ist für dich kein Fremdwort
• Du verfügst über eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise, Eigeninitiative sowie schnelle Auffassungsgabe
• Erste Erfahrungen im Bereich der Nutzung von Collaboration-Tools und Ticketsystemen sowie praktische Erfahrung im Bereich ERP-Systemen sind wünschenswert
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Ein modernes Arbeitsumfeld
• Mobiles Arbeiten bis zu 50%
• eine hauseigene KiTa sowie Unterstützung bei der Kinderbetreuung
• 30 Tage Urlaub sowie Zuschüsse zur Altersvorsorge
• Viele Benefits, wie z.B. vergünstigte Firmentickets, JobRad, Maßnahmen zur betrieblichen Gesundheitsförderung, Fitnessstudio-Kooperationen, Mitgliedschaft im Handelsblatt und WirtschaftsWoche Club sowie attraktive Vergünstigungen bei vielen Kooperationspartnern