Werkstudent Kundenservice Backoffice (m/w/d)

仕事内容

NETZE auswerfen – ab sofort Verstärkung gesucht! #GVGCREW
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Werkstudent Kundenservice Backoffice (m/w/d)
Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist es, die Unternehmer und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen. Unser Erfolg und unser stetiges Wachstum als Unternehmen beruhen auf engagierten und aufgeschlossenen Mitarbeitern, die sich innerhalb unserer flachen Hierarchien mit unkonventionellem Denken und großer Freude an der Arbeit einbringen.
Mit unserer Marke "nordischnet"versorgen wir Privat- und Geschäftskunden in Schleswig-Holstein und Niedersachsen. In mittlerweile mehr als 100 Kommunen haben wir die erforderlichen Vermarktungsquoten für einen wirtschaftlichen Ausbau erreicht und erhalten zu unseren bereits über 70.000 Kunden stetig weitere Kundenaufträge. Nun möchten wir mit der neuen Marke "teranet"unsere Netze bundesweit ausrollen.
Das Kundenmanagement ist das Herzstück der GVG Glasfaser und unser größter Bereich. Dieser Bereich unterteilt sich in die Abteilungen Kundenservice und dem Auftragsmanagement. Der Kundenservice ist im stetigen Austausch mit den einzelnen Bereichen der GVG Glasfaser, um unseren Kunden immer die aktuellsten Auskünfte zu Ihrem Glasfaseranschluss mitteilen zu können. Das Auftragsmanagement verarbeitet die Kundenaufträge und bringt alles ins Rollen, sodass die einzelnen Prozesse angestoßen werden.
Du schreibst den* Servicegedanken *groß und interessierst Dich für die Technologie der Zukunft?
Dann werde Teil unseres Erfolgs!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Werkstudent Kundenservice Backoffice (m/w/d)!
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Deine Aufgaben

• Du unterstützt bei der Durchführung von Bürotätigkeiten, z.B. Sortierung der Eingangspost und Überführung in unser elektronisches Ticketsystem.
• Du übernimmst Tätigkeiten in der Kundenkorrespondenz.
• Du führst allgemeine Recherche-Tätigkeiten durch.
• Wir zählen auf Deine Mithilfe bei der Optimierung von internen Abläufen.
• Du übernimmst allgemeine Tätigkeiten, welche im daily business anfallen.

Dein Profil

• Du bist immatrikulierter Student (m/w/d).
• Du verfügst über eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
• Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen.
• Du arbeitest gerne selbstständig und strukturiert.
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut.

Das ist uns sehr wichtig
Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsweisenden Branche. Neben langfristigen Perspektiven legen wir auch sehr großen Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre.
Die Gesundheit ist das höchste Gut und wirkt sich maßgeblich auf unsere Zufriedenheit, Leistung und das Klima am Arbeitsplatz aus. Das Wohlbefinden unserer Crew liegt uns am Herzen - darum ist jeder Arbeitsplatz mit einen höhenverstellbaren Schreibtisch ausgestattet. In unserem Freizeitbereich gibt es die Möglichkeit sich im Lounge-Bereich zu entspannen, in der Fitness-Ecke die Hanteln zu schwingen oder sich bei einem Duell am Tischkicker oder am Air-Hockey-Tisch auszupowern.
Was wir bieten

• Eine Anstellung als Werkstudent (m/w/d) - bis zu 20 h/Woche
• Die Möglichkeit, in den Semesterferien mehr als 20 Stunden zu arbeiten.
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice.
• Ein kollegiales DU vom Azubi bis zur Geschäftsführung.
• Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien.
• Eigenverantwortung und Teamgeist.
• Raum für eigene Ideen und Lösungsansätze.
• Verschiedene Mitarbeiter*in Benefits, z.B. 1x pro Monat freies Mittagessen vom Food Truck, 2x pro Woche frisches Obst, Kooperation mit Mitarbeitervorteile.de, ...

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Onboarding & Flughöhe
Als neues Mitglied im Team möchtest Du natürlich schnell auf Flughöhe kommen und selbständig arbeiten. Voraussetzungen hierfür ist die Verinnerlichung unserer Arbeitsabläufe.
Dafür geben wir Dir die Zeit, die Du benötigst. Unser Team aus dem Kundenservice steht Dir hilfreich zur Seite.
Mit jeder Woche kennst Du dich besser in unseren Systemen aus und löst immer mehr Aufgaben selbstständig. Und am Ende jeden Tages fragst Du dich: Schon Feierabend?
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Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Sie!

Art der Stelle: Teilzeit, Praktikum, Ausbildung