Verkäufer*in Omnichannel (m/w/d) - Onlineshop

仕事内容

Die HARTMANN TRESORE AG ist ein traditionsreiches, familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Paderborn. Wir haben die Chancen des stark wachsenden Marktes für Tresore und Sicherheitslösungen konsequent genutzt. Als Spezialist für Tresore bedienen wir sowohl namhafte Firmen im Bereich Banken, Handel und Industrie als auch Privatkunden mit einer großen Auswahl an hochwertigen Sicherheitsprodukten. Die HARTMANN TRESORE-Firmengruppe hat zuletzt einen Umsatz von mehr als 35 Millionen Euro erzielt und mehr als 150 Mitarbeiter beschäftigt.

Für den weiteren Transformationsprozess vom Multichannel zum Omnichannel-Vertrieb in unserem Onlineshop benötigen wir Deine Expertise und Dein verkäuferisches Talent. Du schaffst es unsere Onlineshop-Kunden jeden Tag ein positives Nutzererlebnis im Sinne unserer Unternehmenswerte zu verschaffen, den Veränderungsprozess aktiv zu unterstützen und zu begleiten und damit die Performance und die Profitabilität nachhaltig zu steigern.

Dein Arbeitsort ist unsere Niederlassung in Hamburg. Für uns ist es wichtig, dass Du auch im direkten Kundenkontakt den Omnichannel-Gedanken positiv umsetzen und weiterentwickeln kannst und unsere Produkte aktiv an Kunden*innen in der Niederlassung verkaufst.

Daher suchen wir zum nächstmöglichen Termin für unsere Niederlassung in Hamburg eine*n Omnichannel Verkäufer*in (m/w/d)

Du bist maßgeblich für eine kundenspezifische, positive Customer Journey verantwortlich. Das bedeutet konkret:

• Du begleitest Online-Kunden aktiv im Onlineshop und unterstützt sie in ihrem Entscheidungsprozess zum Tresorkauf via Telefon, Chat oder Videocall.
• Du triffst die Kunden nach Terminabsprache auch in unserer Niederlassung und wirst so zum „Kundenversteher“ unserer Privatkunden.
• Deine Erfahrung mit Kunden bringst du in die Optimierung des Onlineshops, und aller an der Customer Journey beteiligten Prozesse ein. Dafür arbeitest du in Projekten mit Kolleg*innen aus den Bereichen IT, eCommerce/Marketing und Produktmanagement/Beschaffung.
• Zum Tresorverkauf gehört auch die Unterstützung im Lieferprozess, bis der Tresor sicher zum Aufstellort geliefert und montiert wird. Hier unterstützt du unser Customer Happiness Management in der Auftragsabwicklung.
• Tresorlieferungen sind oft „schwer“. Wenn mal nicht alles passt, unterstützt du den Reklamationsprozess mit unseren Kund*innen.

Dein Profil:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Marketing/Vertrieb absolviert.
• Du verfügst über eine 2-4-jährige Berufserfahrung in den Bereichen eCommerce, Onlineshop Verkauf oder der Omnichannel-Strategie .
• Du bist sicher im Umgang und der Kommunikation mit Kunden und hast Spaß am Verkaufen.

• Du bist ständig auf der Suche nach neuen Wegen und Prozessoptimierungen in Abstimmung mit anderen Abteilungen.
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du begeisterst Dich für Herausforderungen und treibst diese ergebnisorientiert voran.
• Du strukturierst gerne, arbeitest gründlich, lösungsorientiert und mit einem hohen Anspruch an deine Arbeitsergebnisse.

Unsere Erwartungen:

• Du hast idealerweise Erfahrungen im Bereich Omnichannel-Vertrieb und/oder Erfahrungen im Aufbau eines solchen Modells.
• Du kennst Dich idealerweise mit Programmen wie Shiptrack, Magento und Speed4trade aus.
• Du hast Spaß und Freude daran Deinen Bereich aktiv mitzugestalten und gehst mit Leidenschaft und hoher Motivation an die Aufgaben heran.
• Du bist flexibel und belastbar und bleibst auch bei Widerständen am Ball.
• Deine Team- und Kooperationsfähigkeit bringen Dich zum Erfolg.
• Reisen nach Paderborn zu Teammeetings zum persönlichen Austausch

Deine Vorteile bei HARTMANN TRESORE:

• Du bist ganz nah dran, wenn neue Ideen/Projekte entwickelt und umgesetzt werden. Dabei profitierst Du von der Förderung durch erfahrene Kollegen*innen und dem Vertriebsleiter.
• Wir duzen alle, vom Azubi bis zum Vorstand. Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und großem Respekt vor jedem Mitarbeiter ist uns wichtig.
• Wir zahlen ein gutes Fixgehalt, sowie eine zielabhängige variable Vergütung.
• 30 Urlaubstage und eine flexibles Arbeitszeitsystem gehören bei uns dazu.
• Mit gezielten Personalentwicklungsmaßnahmen fördern wir Dein Weiterkommen. Wir sorgen für ein optimales Onboarding, sodass Du von Anfang an mit Sicherheit gut aufgehoben bist.
• Eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Über zeitweiliges Arbeiten im Homeoffice und Gleitzeit kannst Du Deinen Arbeitseinsatz individueller gestalten.
• Ein helles Büro mit ergonomischer Einrichtung – einem elektrisch höhenverstellbaren Schreibtisch, betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, subventioniertes Mittagessen, kostenfreier Kaffee sowie frisches Obst und noch viel mehr.
• Wir feiern gerne gemeinsam: Ob digital oder in Persona – Sommerfeste und Weihnachtsfeiern bringen viel Spaß und fördern den Teamgeist, gerade auch für neue Kollegen und Kolleginnen.

Willst Du mehr über uns erfahren? Dann schau auf unserer Webseite nach oder ruf uns unter 05251 1744 0 an und frage nach dem Vertriebsleiter, Olaf Engler.

Du kannst uns auch direkt per E-Mail unter Angabe der Referenznummer HT- SMOC-31082021schreiben, warum Du zu uns passen würdest. Bitte gib Deine Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Wir freuen uns auf Dich!

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Ausbildung:

• Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

• Verkauf: 2 Jahre (Wünschenswert)