Teamleitung Shop & Service (m/w/d)

Hallo, wir sind Swapfiets

Unser Konzept ist einfach: Für eine monatliche Gebühr erhalten Swapfiets-Mitglieder ein immer fahrbereites Fahrrad - ob City Bike oder E-Bike. Wir überzeugen dabei mit Service und Qualität. Alles für mehr Nachhaltigkeit und unsere Mission von grüneren und lebenswerteren Städten. 250.000 zufriedene Mitglieder nutzten unseren Service schon - aber wir wollen noch viel weiter und dafür brauchen wir dich!

Deine Aufgaben

• Als Store Lead (m/w/d) besitzt du die operative Verantwortung für den Service vor Ort in deiner Stadt, einschließlich Überwachung relevanter KPIs

• Verantwortung für das Recruiting, die Steuerung und die Weiterentwicklung deines Teams mit dem Ziel einer sehr guten Team-Performance und Mitarbeiterzufriedenheit

• Umsetzen einer passenden Personaleinsatzplanung und das Ableiten von entsprechendem Personalbedarf

• Neben der Store Lead Aufgabe arbeitest du ebenfalls im Tagesgeschäft mit und sorgst für die Zufriedenheit unserer Mitglieder

• Du bist der Link zwischen deiner Stadt, dem District und ganz Swapfiets

Dein Profil

• Was guter Service bedeutet weißt du dank deiner Berufserfahrung im Servicebereich (auch während des Studiums)oderdank deiner Ausbildung im Einzelhandel oder in Gastronomie/Hotellerie

• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ausgezeichnet, und auch Englisch läuft ganz gut

• Die Aussicht ein Team zu führen begeistert dich, idealerweise hast du bereits erste Führungserfahrung

• Ob arbeiten im Team oder selbständig - du magst beides und weißt, wann du Unterstützung benötigst

• Dich begeistert eine Vielzahl von verschiedenen Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu übernehmen und du weißt, wie man die richtigen Prioritäten setzt

Warum Swapfiets?

• 30 Urlaubstage
• Dein persönlicher Zugang zur "Corporate-Benefits" Plattform für Mitarbeiter*innen Vorteile in ganz Deutschland!
• Dein eigenes Swapfiets (Leihrad)
• Viel Verantwortung, anspruchsvolle Aufgaben und zahlreiche Lernmöglichkeiten
• Eine steile Lernkurve unterstützt von unserem Onboarding in Amsterdam und unseren Workshops
• Dynamische Arbeitsatmosphäre, leckerer Kaffee und tolle Kolleg*innen!

In die Pedale treten für mehr Inklusion bei Swapfiets!Wir bei Swapfiets glauben an die Kraft von Vielfalt und Inklusion. Wir sind zwar stolz auf die Fortschritte, die wir gemacht haben, aber wir wissen auch, dass wir noch viel Arbeit vor uns haben, um das integrative Umfeld zu schaffen, das wir uns vorstellen. Wir sind entschlossen, kontinuierlich zu wachsen, zu lernen und einen Arbeitsplatz zu fördern, an dem jede Stimme gehört und geschätzt wird. Begleite uns auf unserem Weg, Swapfiets zu einer noch lebendigeren und inklusiveren Gemeinschaft zu machen!