Software Customer Service

仕事内容

Software Application Specialist (m/w/d)

Vollzeit (40 Std/Woche)

Arbeitsort: Bad Homburg v.d.H. (Frankfurt am Main)

Wir suchen neue Computer affine Team Mitglieder für unseren Customer Service. Das Hauptaufgabenfeld des mediCAD SAS besteht darin unsere Software Module im Krankenhaus Netzwerk zu installieren, die Anwender im Umgang zu schulen und technische Fragen telefonisch zu beantworten.

Unsere Kunden kommen aus aller Welt deswegen setzen wir gute Englischkenntnisse voraus. Viele Termine vor allem internationale, Termine finden remote statt, allerdings kann es immer vorkommen dass eine Schulung oder Installation vor Ort betreut werden muss, die Reisekosten sowie Transportmöglichkeiten stellen wir ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Des Weiteren sollte ein Verständnis von Server/Client-Architektur, der Windows Umgebung sowie die Bereitschaft sich Software seitig weiter fortzubilden vorhanden sein.

Ihre Aufgaben:

• Vereinbarung und Durchführung von Schulungen und Installationen bei unseren Kunden
• vor Ort und per Fernwartung
• Bearbeitung von technischen und anwenderspezifischen Kundenanfragen
• Integration unserer Software in die technische Infrastruktur des Kunden mit anschließender Konfiguration
• Anbindung unserer Software an Krankenhaus-PACSysteme (in enger Zusammenarbeit mit den ITBeauftragten der jeweiligen Kliniken)
• Unterstützung des Vertriebsteams in der aktiven Kommunikation und Betreuung des Kunden * Dokumentation der Kundenanfragen und Pflege der Stammdaten im CRM

Voraussetzungen:

• Sie haben idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann oder überzeugen durch die entsprechende Berufserfahrung im Bereich Customer Support
• Sie besitzen eine hohe Leistungsbereitschaft und ein hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Ihnen fällt es leicht dem Kunden gegenüber professionell aufzutreten und mit ihm adäquat zu kommunizieren
• Gute Microsoft-Office-Kennnisse und die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen setzen wir voraus (Führerschein ist Voraussetzung)
• Grundlegende Kenntnisse in Windows-Server Umgebungen und Netzwerktechnik sind von Vorteil
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig, weitere Sprache(n) von Vorteil

Wir bieten:

• eine unbefristete Anstellung in Vollzeit,attraktive Bezahlung, sowie zusätzliche Vergütung pro Termin und Zielerreichungsprämien
• eine selbstständige Arbeitsweise, herausfordernde Aufgaben mit großer Eigenverantwortung in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
• ein modernes Arbeitsumfeld mit State of the Art Software und Hardware Tools, mit jungen engagierten Kollegen/innen

Das ist was für sie !

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

mediCAD Hectec GmbH · Opalstraße 54 · 84028 Landshut
Tel. +49 871 330 203-0 · www.mediCAD.eu

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 2.500,00€ - 4.500,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

• Firmenwagen

Homeoffice:

• Temporär, aufgrund von COVID-19

Work Location: Multiple Locations