Senior Engineer 3rd-Level Service (w/m/d)

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams an unserem Hauptsitz in Jena schnellstmöglich einen engagierten Senior Engineer (w/m/d) um den 3rd-Level Service zu unterstützen.

Ihre Herausforderungen

• Sie werden die Betreuung des nationalen und internationalen Servicenetzes übernehmen
• Dabei werden Sie die Qualifizierung und die fachliche Anleitung der Mitarbeiter der weltweiten Service-Organisation verantworten
• Die technische Klärung eingehender Serviceanfragen inklusive Maßnahmenvorschläge in enger Kooperation mit dem Leiter Technical Service liegt ebenfalls in Ihrer Verantwortung
• Sie werden Deutschland- und weltweite Sofort-Service-Einsätze im Bereich Analysenmesstechnik durchführen
• Sie übernehmen die Pflege und Aktualisierung der Service-Handbücher und Trainingsmaterialien
• Ebenfalls werden Sie die Definition von Ersatzteilen, Bestandsvorschlägen sowie die Definition der Auslaufbedarfe und des Änderungswesens übernehmen
• Sie erstellen und pflegen Serviceinformationen, Servicedokumentationen, Ersatzteil- und Toollisten
• Die Mitarbeit im Überleitungsprozess für neue Produkte als Schnittstelle zu Produktentwicklung liegt ebenfalls in Ihrem Verantwortungsbereich
• Projektmanagement im Technischen Service wird ebenfalls zu Ihrem Aufgaben gehören
  

Ihr Profil

• Sie haben ein naturwissenschaftliches Studium abgeschlossen oder verfügen über einen vergleichbaren Abschluss
• Sie verfügen über Fachkenntnisse in den Bereichen Chemie, Physik und Elektronik und haben bereits mehrere Jahre Berufserfahrung im technischen Service gesammelt
• Ihre Persönlichkeit zeichnet sich durch Kommunikationsfähigkeit und Servicegeist aus
• Sie sind bereit, gelegentlich beruflich zu reisen und hierfür auch in Hotels zu übernachten
  

Unser Angebot

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem nachhaltig innovativen und stetig wachsenden Unternehmen
• Das Stellen eines Dienstwagens sowie der nötigen IT-Ausrüstung
• Ein intensives Onboarding- und Trainingsprogramm
• Sehr flexibles Vertrauensarbeitszeitmodell
• Attraktive Zusatzleistungen wie bspw. betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss und JobRad
• Arbeit in einem ausgezeichneten familienfreundlichen Unternehmen
• Individuelle Weiterbildungsangebote durch die eigene Analytik Jena Akademie