Onboarding Manager (m/w/d)

仕事内容

Wer wir sind

upmin ist eines der schnellst wachsenden Proptech Startups Europas mit Sitz in Berlin. Unsere Vision ist es eine Welt zu schaffen, in der Hausverwaltung für alle einfach und effizient ist.

Um dies zu erreichen, nutzen wir digitale Plattformen und innovative Prozesse. So verbinden wir Eigentümer und Mieter, Banken und Makler bis hin zu Handwerkern und vielen anderen Dienstleistern in einem zentralen, digitalen Ökosystem.

Bei upmin steht der Kunde im Mittelpunkt. Derzeit sind private Immobilienbesitzer Deutschlands größte Gruppe an Eigentümern: Für diese und ihre Mieter und Dienstleister wollen wir die Hausverwaltung einfach und unkompliziert machen. Von der Vermietung über die Mieterkommunikation, Instandhaltung & -setzung bis hin zur Buchhaltung und Nebenkostenabrechnung setzen wir hierbei konsequent auf digitale Prozesse und moderne Arbeitsweisen. Dabei verlieren Immobilienbesitzer aufgrund unseres Transparenzprinzips nie die Übersicht über alle Entwicklungen rund um ihre Immobilie.

Wen wir suchen

Wir suchen einen Onboarding Manager (m/f/d), der die erste Anlaufstelle für unsere Neukunden sein wird. Du begleitest und unterstützt die Neukunden, damit der Onboarding-Prozess für sie zu einer großartigen Erfahrung wird! In unserem dynamischen Team hast Du die Möglichkeit, schnell zu lernen und professionell zu wachsen. Du wirst selbständig und eigenverantwortlich arbeiten und trägst vom ersten Tag zur Entwicklung des Unternehmens bei.Hausio ist eines der schnellst wachsenden Proptech Startups Europas mit Sitz in Berlin. Unsere Vision ist es eine Welt zu schaffen, in der Hausverwaltung für alle einfach und effizient ist.

Um dies zu erreichen, nutzen wir digitale Plattformen und innovative Prozesse. So verbinden wir Eigentümer und Mieter, Banken und Makler bis hin zu Handwerkern und vielen anderen Dienstleistern in einem zentralen, digitalen Ökosystem.

Aufgaben

• Durchführung von Onboardings unserer Kunden, um sie auf dem Weg zu unseren Hausverwaltern erfolgreich zu unterstützen.
• Pflege von Informationen und Unterlagen zur Weiterverarbeitung in unserem CRM-System sowie unserer Verwalterplattform.
• Verbesserung unserer Service Qualität.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing und dem Produktmanagement bei der Optimierung der Customer Experience.
• Du übernimmst administrative Tätigkeiten im CRM-System.
• Durchführung von Kundengesprächen bzgl. Ablauf und Dokumentenbedarf.
• Prüfung von Objektinformationen & -dokumenten auf Richtigkeit und Vollständigkeit.
• Vorstellung des neues Verwalters bei den Mietern & Dienstleistern.
• Unterstützung bei der Prozessoptimierung.

Qualifikation

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst, Account Management oder im Vertrieb.
• Fließend in Deutsch und verhandlungssichere Englischkenntnisse.
• Eine echte Leidenschaft, die bestmögliche Kundenerfahrung zu liefern.
• Zielstrebigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Leistungsorientierung.
• Offene und kontaktfreudige Persönlichkeit.
• Faszination für neue Geschäftsmodelle und Start-Up-Kultur.
• Freude an der Herausforderung und Chance neues zu lernen.
• Interesse an der Immobilienwirtschaft.

Benefits

• Du hast die Möglichkeit, die Zukunft des (digitalen) Immobilienmarktes in einem unternehmergeführten Startup mitzugestalten. Gemeinsam denken wir Immobilien und Digitalisierung radikal neu und revolutionieren so die gesamte Industrie und den Alltag von hunderttausenden Immobilienbesitzern.
• Du entwickelst ein Produkt weiter, welches ein zentrales Ökosystem rund um Immobilien und Wohnen schafft – mit dem Ziel allen beteiligten Akteuren das Leben einfacher zu gestalten.
• In einem dynamischen internationalen Team mit viel Ehrgeiz und Motivation kannst Du dank flacher Hierarchien und einer offenen Kommunikationskultur deine Ideen umsetzen. Du übernimmst vom ersten Tag an Verantwortung und treibst damit innovative Projekte schnell und eigenverantwortlich voran.
• Für das Erreichen unserer gemeinsamen Visionen und Ziele schaffen wir ein inspirierendes Umfeld. In unserem lichtdurchfluteten Büro im Herzen Berlins herrscht freie Platzwahl und Du hast eine grandiose Dachterrasse für Deine kreativen Pausen. Für ein ausgeprägtes Teamgefühl organisieren wir regelmäßige Teamevents. Zudem gibt es neben Benefits wie Getränke und gesunde Snacks auch noch einen Arbeitgeberzuschuss Deiner Wahl (Urban Sports, BVG Firmenticket oder Swapfiets Rad).
• Damit Du Dich voll und ganz auf Deinen Job konzentrieren kannst, geben wir Dir auf Deine Bedürfnisse abgestimmtes, hochwertiges Equipment zur Hand und ermöglichen Dir ein Arbeiten nach Deinen persönlichen Vorlieben. So kannst Du flexibel und digital auch aus dem Home Office arbeiten.

Dann bewirb Dich gleich hier mit Deinem Lebenslauf, einem kurzen Motivationsschreiben und der Angabe Deiner Verfügbarkeiten. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und melden uns schnellstmöglich.