Mitarbeiter (m/w/d) im Service- oder Schadenteam

仕事内容

Das Zentrale Service Center (ZSC) stellt per Telefon einen spartenübergreifenden Kundenservice sicher. Dabei werden sowohl Beratungs- und Angebotswünsche als auch Neuschadenmeldungen bearbeitet. Am zentralen Standort in Köln bist du häufig erste/r Ansprechpartner/in für Interessenten, Neu- und Bestandskunden bei einem der größten Versicherungsunternehmen Deutschlands.

Diese Stelle gehört zu den "Vertreibertätigkeiten", deshalb ist eine Abgabe eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses vor Vertragsabschluss unbedingt erforderlich.

Wir benötigen deine Unterstützung für 15 bis max. 30 Stunden/Woche.

Was wir dir bieten:

• Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen
• Attraktives Gehalt (tarifliche Eingruppierung, etwa 19,52 €/Std.)
• Home Office nach erfolgreicher Einarbeitung möglich
• Über unseren Kooperationspartner – den pme Familienservice – bieten wir unseren Mitarbeitenden umfangreiche Beratung in allen Lebenslagen an: Von der Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuung bis zur Begleitung in kritischen Lebensphasen
• Flexible Arbeitszeiten
• Ein attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV, Deutsche Bahn sowie Autobahn
• Ein Betriebsrestaurant (inkl. Essenszuschuss für Mitarbeitende) und ein vielfältiges Gesundheitsangebot über unser Betriebssport-Programm (vor Ort und virtuell)
• Fahrticketzuschuss

Deine Vorteile bei uns:

• 30 Urlaubstage
• Fahrticketzuschuss
• Flexible Arbeitszeit
• Gesundheitsmanagement
• Qualifizierungsangebote
• Sonderzahlungen

Das macht deinen Job spannend:

• Betreuung und Beratung von Kunden und Interessenten zu allen DEVK-Versicherungen per Telefon
• Abschließende Bearbeitung von Anfragen und Änderungswünschen
• Serviceauskünfte bei Kundenanfragen zu bestehenden Verträgen
• Erstellung von Angeboten und Anträgen für diverse Versicherungsprodukte
• Aufnahme von Neuschäden
• Serviceauskünfte bei Anfragen zu laufenden Schadenregulierungen
• Sicherstellung der Mobilität unserer Kunden und Mitglieder

Was du mitbringen solltest:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, Berufserfahrung in der Automobilbranche, Telefon- bzw. Call-Center-Erfahrung oder bist aktive/r Student/in
• Du bist zeitlich flexibel von montags bis samstags zwischen 7:00 und 21:00 Uhr
• Guten Service weißt du selbst zu schätzen und kannst diesen mit Empathie vermitteln
• Du verfügst über gute PC-Kenntnisse
• Kreativität, Kommunikationsstärke und der Umgang mit Kunden bereitet dir Freude
• Du bringst hohe Einsatzbereitschaft, Motivation und Belastbarkeit mit
• Vertreibertätigkeit (Abgabe eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses vor Vertragsabschluss erforderlich)

Jetzt suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen: Mitarbeiter im Service- oder Schadenteam (m/w/d), Kundendienstmitarbeiter (m/w/d), Schadensachbearbeiter (m/w/d), Serviceberater (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Supportmitarbeiter (m/w/d)

Interessiert? Dann bewirb dich bei uns!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitsort: Vor Ort