Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Agent (w/m/d)

Intro

WARDOW ist der führende Online Spezialist für hochwertige Taschen, Reisegepäck & Accessoires im Premiumsegment. Unsere Plattform ist mittlerweile in 12 Sprachen europaweit präsent.

Unser Onlineshop erlebt ein starkes Wachstum, welches extrem vielfältige und spannende Aufgaben sowie Entwicklungsperspektiven im E-Commerce ermöglicht. Dafür suchen wir nach aufgeschlossenen und motivierten Menschen, die es verstehen gute Ideen auch umzusetzen und gerne etwas Neues mit aufbauen und gestalten möchten.

Serviceorientierung liegt dir im Blut? Dann suchen wir dich zur Verstärkung unseres Teams am Standort Potsdam als:

Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Agent (w/m/d)
in Voll- oder Teilzeit

Deine Mission

Standard Kundenservice? Nicht für dich!

• Als Teil unseres (6-köpfigen) Customer Care Teams betreust du unsere nationalen und internationalen Kunden bei verschiedenen kaufmännischen und logistischen Fragestellungen
• Dabei wird es nie langweilig: Themengebiete wie Lieferungen, Rückerstattungen, Zahlungsdetails und Produktinformationen gehören zu deinen täglichen Aufgaben
• Unser Anspruch an eine hohe Produktqualität spiegelt sich auch in unserem Service wider - so kümmerst du dich auch um die Klärung von individuellen Kundenanliegen und technischen Anfragen
• Darüber hinaus besprichst du mit deinem Teamlead Lena Einzelfälle und tauschst dich regelmäßig mit deinem Team über aktuelle Projekte aus

Das brauchen wir

• Relevante Erfahrung im Kundenservice
• Bestenfalls Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie idealerweise weitere Sprachkenntnisse vorhanden
• Qualitätsbewusstsein, Organisationstalent und eine kundenorientierte Arbeitsweise

Darauf freust du dich bei uns

• Unser wichtigster Wert ist Gemeinschaft: Durch unsere Duz-Kultur, ein auf dich zugeschnittenes Onboarding und einen umfangreichen Performance & Feedback-Prozess wirst du an keiner Stelle allein gelassen
• Im Tagesgeschäft liegen deine Arbeitszeiten zwischen 7-19 Uhr,aufgeteilt in eine gut planbare Früh- und Spätschicht
• Office-Dog & Office-Post: Nach kurzer Absprache mit deinem Team kannst du auch deinen Vierbeiner mit ins Office bringen und die gestern bestellten Leckerlies direkt zu uns liefern lassen
• Wir halten uns gemeinsam gesund und fit durch Yogakurse, eine aktive Laufgruppe mit Spenden-App, täglich frisches Obst und freie Getränke
• Auch entwickeln wir uns zusammen weiter durch persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten, kostenfreie Sprachkurse oder auch einer Bücherflatrate
• Unsere Kombination aus Teamspirit und einer starken abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit ermöglichen dir Einblicke über den Tellerrand hinaus
• Was gibt es noch? Rund 8 größere und noch mehr kleinere Teamevents pro Jahr, Kickertisch, Tischtennis, PlayStation, Fahrtkostenzuschüsse, eine betriebliche Altersvorsorge und eine Vielzahl von zusätzlichen Vergünstigungen wie z.B. kostenlose Parkplätze, 40% Mitarbeiterrabatt etc.