Mitarbeiter:in IT Support

Das 1989 in München gegründete Technologieunternehmen Brainlab entwickelt, produziert und vermarktet softwaregestützte Medizintechnologie, die den Zugang zu verbesserten, effizienteren und weniger invasiven Patientenbehandlungen ermöglicht. Unser Schlüssel zum Erfolg ist unser kreatives, talentiertes und hart arbeitendes Team, das aus ca. 2000 engagierten und inspirierenden Mitarbeiter:innen an 25 Standorten weltweit besteht. Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wir engagierte Kolleg:innen, die hinter unseren Grundwerten Neugier, Authentizität und Nutzen stehen.

Gesucht wird ein:e IT Support Mitarbeiter:in zur Bearbeitung von IT Service Desk Anfragen aller internen Mitarbeiter:innen weltweit. Sie sind damit mitverantwortlich für einen optimalen First Level IT Support.

Folgende Aufgaben sind für Sie damit verbunden:

• Koordination und Schnittstelle zwischen First und Second Level Support
• Identifizierung, Erfassung, Priorisierung und Behebung von Soft- und Hardwareproblemen
• Qualifizierte Aufnahme von Kundenanforderungen, Beratung und Erstellung von Lösungsvorschlägen
• Installation und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen sowie Softwareprodukten
• User- und Berechtigungsmanagement
• Dokumentation der Fehler, Probleme und Anfragen mittels einem Ticketsystem
• Aufbau einer Wissens- und Lösungskompetenz Datenbank
• Koordination der Auszubildenden
• VIP Support
• Kontinuierliche Verbesserung der Betriebsprozesse und Strukturen

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
• Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support, Service Desk oder vergleichbarer Position
• Sehr gute Kenntnisse bei Microsoft (Windows 10, Office ab 2013) und Apple Produkten (iOS)
• Fundierte Kenntnisse der aktuellen Standard-Hardware (Desktop, Notebook, Drucker)
• Wünschenswert sind Grundkenntnisse in Active Directory, LAN, WAN sowie im Bereich Telekommunikation
• Sich stetig weiterentwickeln zu wollen, eigene innovativen Ideen mit ein zu bringen und das Arbeitsumfeld aktiv mitgestalten, ist uns ebenfalls wichtig
• Vertrautes Arbeiten mit einem Ticketsystem
• Hohe Dienstleistungsorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wenn Sie darüber hinaus professionell mit Problemen umgehen und entsprechende Lösungsansätze aufzeigen können, die Fähigkeit zu selbstständigen Arbeiten innerhalb eines Teams mitbringen, sollten wir einander kennen lernen.

• Ein sich gegenseitig unterstützendes und internationales Team
• Sinnstiftende Tätigkeiten mit nachhaltigem Einfluss auf die Medizintechnik
• 30 Urlaubstage, zuzüglich 24.12. und 31.12.
• Flexible Arbeitszeiten
• Tiefgaragenstellplätze sowie ein sicherer Fahrradabstellraum
• Preisgekröntes, subventioniertes Firmenrestaurant sowie mehrere Cafés
• Abwechslungsreiches Sportprogramm in unserem hochmodernen 360qm Fitnessstudio
• Regelmäßige After-Work-, Team- und Firmenveranstaltungen
• Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung mit der Angabe Ihres frühestmöglichen Startdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung!

Ansprechpartner: Friederike Kirklar