Manager Kundenbindung und Kooperationen (m/w/d)

Das erwartet Sie bei uns:

• Unterstützung bei allen Vertriebsmaßnahmen zur Kundenbindung, Kundenrückgewinnung und Neukundengewinnung im Privat- und Gewerbekundensegment
• Aktive Mitwirkung beim Aufbau und der Pflege von Kundenbindungsprogrammen (bspw. Stadtmark) sowie kontinuierliche Weiterentwicklung dieser Programme
• Planung und Kommunikation der operativen Umsetzung der Maßnahmen / Kampagnen einschließlich der prozessualen Abläufe in den Systemen sowie Sicherstellung der Qualität
• Koordination der beauftragten Dienstleister und abschließende Erstellung von Reports und Berichten über den Erfolg der Kampagnen
• Entwicklung von Ideen für Vertriebskooperationen, Umsetzung dieser in die Praxis im Zusammenspiel mit den relevanten Schnittstellen und Reporting des Erfolgs sowie auf dieser Basis Weiterentwicklung konkreter Vorschläge
• Anwendung und Weiterentwicklung von IT-Lösungen zur Optimierung der Prozesse, Strukturen und Datennutzung sowie Mitarbeit in IT-Projekten des Kundenservices
• Erarbeitung von Inhalten für das Dialogmarketing (bspw. Instagram) sowie Sicherstellung der Kommunikation zu den Kooperationspartnern

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes (Bachelor-) Studium der Fachrichtung Kommunikation, Marketing oder eines vergleichbaren Studiengangs idealerweise mit Berufs- / Vertriebserfahrung im Massenkundengeschäft
• Erfahrungen im Projektmanagement, ausgeprägte Kenntnisse im Kampagnenmanagement sowie eine hohe IT-Affinität
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Planungs- und Analysekompetenz
• Gute Anwenderkenntnisse in SAP/ IS-U, Office-365 sowie CRM - EVI, insbesondere das Datenmodell und Prozesse

Wir bieten Ihnen mehr als nur einen guten Arbeitsplatz:

Unsere Kunden kennen uns als verlässlichen Partner, genau das macht uns auch als Arbeitgeber aus. So zählen die Stadtwerke Kiel zu den größten Arbeitgebern in dieser Region. Folgende Benefits erwarten Sie bei uns:

• Attraktive Vergütung.Es erwartet Sie eine attraktive und Ihren Tätigkeiten entsprechende Vergütung nach dem TV-V inkl. Weihnachtsgeld und erfolgsabhängiger Prämie.
• Betriebliche Altersvorsorge.Die Stadtwerke Kiel führen als Mitglied des KAV Umlagen für die Zusatzversorgungskasse Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) ab.
• Anerkennung Ihrer Leistung.Herausragende Leistungen können durch eine Spitzenleisterprämie bzw. Sachprämien belohnt werden.
• Flexible Arbeitszeiten. Unsere Rahmenarbeitszeit ermöglicht eine individuelle Tagesgestaltung.
• Familienfreundliche Rahmenbedingungen. Familie und Beruf müssen vereinbar sein. Dafür arbeiten wir und verbessern kontinuierlich die Bedingungen für unsere Mitarbeiter. Daher sind wir seit 2011 mit dem Siegel für Beruf und Familie zertifiziert.
• Mobile Arbeit und Telearbeit. Es wird eine hohe zeitliche und räumliche Flexibilität ermöglicht.
• Individuelle Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten. Die Entwicklung eines jeden unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen. Aus diesem Grunde unterstützen wir Sie – nach Ihren persönlichen Bedürfnissen ausgerichtet – mit einer Vielzahl von Maßnahmen.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement für gesunde Arbeit. Nur wer fit ist, ist auch langfristig leistungsfähig! Aus diesem Grund fördern wir aktiv die Gesundheit unserer Mitarbeiter.
• Moderne Arbeitsplatzausstattung.Höhenverstellbare Schreibtische sowie moderne Arbeitsgeräte
• Verpflegung. In unserem eigengeführten Casino haben Sie jeden Tag die Auswahl zwischen mehreren wechselnden frisch zubereiteten Gerichten. Darunter mindestens ein vegetarisches Gericht sowie eine Salatbar. An unseren Meetingpoints stellen wir gratis Wasser und Kaffee zur Verfügung.
• Vielfältiger Betriebssport.In insgesamt 13 Sportarten sind unsere Mitarbeiter gemeinsam sportlich aktiv.
• Kostenlose Parkplätze. An unseren Standorten stehen Ihnen ausreichend kostenlose Parkplätze zur Verfügung.
• Gute Verkehrsanbindung.Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, die Autobahn ist in wenigen Minuten erreichbar
• Förderung der E-Mobilität. Zur Erreichung der Klimaschutzziele unterstützen wir unsere Mitarbeiter mit Mitarbeitertarifen für die Ladung sowie durch Bereitstellung von Ladeinfrastruktur auf unserem Betriebsgelände und im Kieler Stadtgebiet.
• Mitarbeiterrabatt auf den Energiebezug über die Stadtwerke Kiel.

Sie haben Fragen zur Bewerbung?

Saskia Ebert
Tel.: 0431 594 3174