Kundenbetreuer (m/w/x) Travel Assistance

Unsere Kundenbetreuer (m/w/x) im Bereich Travel Assistance sind die stärkste Unterstützung unserer Kunden rund um Reiseanliegen. Ob krankheitsbedingte Stornierungen, Betreuung von Krankheitsfällen auf Reisen oder die Beantwortung von generellen Fragen im Vorfeld. Unsere Experten an der Reisehotline helfen gern, schnell und kompetent im Rahmen der Themen Auslandskrankenversicherung, Gepäckversicherungen, Reiserücktritt und vieles mehr.

Diese Beschreibung spricht dich total an, auch wenn du von Reiseversicherungen keine Ahnung hast? Du bringst dafür aber Kommunikation, Hilfsbereitschaft und eine Menge Motivation mit? Kein Problem, wir machen dich gern auch zu einem unserer Experten!

Die Stelle wird in Vollzeit aber zunächst befristet angeboten mit Start zum 01.Mai 2023.

Das sind deine Aufgaben:

• Spannende Fallbearbeitung im Rahmen von Reiseversicherungsprodukten
• Entgegennahme von Anrufen von Versicherungsnehmern, die in Deutschland und weltweit Hilfe benötigen
• Telefonische und schriftliche Beantwortung zu allgemeinen und medizinischen Versicherungsleistungen
• Austausch mit anderen AXA Standorten und medizinischen Einrichtungen im Reiseland
• Selbstständige Koordination von Hilfsmaßnahmen im Bereich medizinische Assistance (z.B. Organisation von Arztterminen, Krankenrücktransporte, etc.)
• Eigenständige Freigabe und Versand von Kostenübernahmen für medizinische Behandlungen über einen individuell festgelegten Verfügungsrahmen

Was erwartet dich bei uns:

• Ein super ausgestatteter und zentral gelegener Arbeitsplatz in Frankfurt (Oder) mit guter Verkehrsanbindung
• Klassische Bürozeiten von 8-17 Uhr
• Ein tolles und offenes Team
• Weiterbildungsprogramme in Form von Sprachkursen, individuellen in- und externen Schulungen, als auch zahlreichen interessanten Onlinekursen über LinkedIn Learning und unsere eigene AXA Learning Plattform
• Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum Überstundenausgleich als auch Smart Working von Zuhause aus an bis zu drei Tagen die Woche
• Zahlung einer Home Office Pauschale
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit sämtlichen Programmen und Initiativen, um dein Wohlbefinden zu unterstützen. Hierzu gehören z.B. unser Employee Assistance Program (EAP) und Angebote wie eine Mitgliedschaft bei fitbase und Urban Sports Club.
• Als Mitarbeitende*r von AXA profitierst du natürlich zudem von AXA Vorteilen; sowohl auf AXA Versicherungsleistungen als auch über AXA Corporate Benefits
• Viele gemeinsame, spaßige Gelegenheiten und Aufmerksamkeiten

Ihr Profil

Wir werden neugierig bei:

• Du besitzt Kommunikationstalent und gehst empathisch auf Menschen zu
• Für unsere Kunden holst du im Rahmen deiner Möglichkeiten immer das Beste heraus
• Der sichere Umgang mit dem PC und den MS-Office Anwendungen ist kein Problem für dich
• Du arbeitest gern in einem Team und bist Neuem gegenüber aufgeschlossen
• Ein 24/7-Schichtbetrieb ist unproblematisch für dich
• Vorteilhaft: Für den Einsatz im internationalen Bereich werden sehr gute Englischkenntnisse extra vergütet

Partnerschaft, die voran bringt
Die AXA Gruppe mit Hauptsitz in Paris ist weltweit führend in den Bereichen Versicherung und Asset Management. Wir schützen und beraten unsere Kunden in jedem Schritt ihres Lebens, indem wir Produkte und Dienstleistungen anbieten, die ihren Bedürfnissen in den Bereichen Versicherung, Personenschutz, Sparen und Vermögensverwaltung entsprechen. AXA ist die weltweit führende Versicherungsmarke mit über 100 Millionen Kunden.

Die AXA PARTNERS Gruppe ist die globale Einheit von AXA, die sich auf die Zusammenarbeit und den Vertrieb mit seinen Partnern spezialisiert hat und einfache, kundenorientierte und innovative Versicherungslösungen mit Assistance-Produkten kombiniert.

Gemeinsam mit unseren Business-Partnern schaffen wir branchenübergreifend einzigartige, kundenzentrierte B2B2C-Lösungen, die Versicherung, Assistance und hochwertige Services kombinieren für mehr Sicherheit und Lebensqualität. Wir wandeln uns für unsere Kunden „from payer to partner“ und legen einen starken Fokus auf Risikoprävention. Mit Unterstützung von operativen Einheiten in 40 Ländern stehen mehr als 9.500 Mitarbeiter unseren Business Partnern und deren Endkunden jederzeit und überall zur Verfügung.
Über das Unternehmen
Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Du möchtest deine Fähigkeiten beweisen und neue Perspektiven für deine Zukunft nutzen?

Bei AXA Partners erwartet dich ein anspruchsvolles und interessantes Aufgabenspektrum in einem internationalen Umfeld. Engagierten Persönlichkeiten eröffnen sich hervorragende Möglichkeiten, unternehmerisch mitzugestalten und sich persönlich weiterzuentwickeln. Wir bieten Ihnen ideale Rahmenbedingungen und eine Unternehmenskultur, die von Teamgeist, Offenheit und Vielfalt geprägt ist.

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Deine Ansprechpartnerin Anica Stark freut sich auf deine Bewerbung.

Weitere Informationen zu Ihrer Karriere bei AXA PARTNERS finden Sie unter:
www.careers.axapartners.com/de/de