IT-Kommunikationsmanager (m/w/d)

☞ KKH Kaufmännische Krankenkasse

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更新日: 24-10-2024

場所: Hanover Lower Saxony

カテゴリー: 経営管理 生産/操作

業界: Insurance

レベル: Mid-Senior level

ジョブタイプ: Full-time

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仕事内容

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Unternehmenszentrale in Hannover, zunächst befristet bis zum 31.12.2024, einen IT-Kommunikationsmanager (m/w/d).

In Deiner neuen Funktion nimmst Du eine bedeutsame Rolle innerhalb unserer IT ein. Du verantwortest die zielgruppengerechte und verständliche IT-Kommunikation innerhalb der gesamten KKH und wirst so das Gesicht des Benutzer Service Centers für unsere internen Kunden (m/w/d). Darüber hinaus entwickelst Du ein tiefes Verständnis für die vielschichtigen Wirkmechanismen der einzelnen Abläufe und bringst damit die strategische Weiterentwicklung der bestehenden Supportprozesse unseres Service Desks auf ein neues Servicelevel.

Du zeichnest Dich durch Kommunikationsstärke und Technikaffinität aus und hast ein Händchen für die Neugestaltung und Verbesserung bestehender Kommunikationsabläufe? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung!

Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden.

Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei!

Aufgaben
  • Als stilsicheres Kommunikationstalent entwickelst Du Kommunikationskonzepte, z. B. zu geplanten Maßnahmen und Neuerungen. In Störungsfällen berätst du die IT-Mitarbeitenden bei der adressaten- und situationsgerechten Kommunikation.
  • Du erkennst Ansatzpunkte zur Optimierung und Digitalisierung in den KKH internen Prozessen und leitest eigenständig mögliche neue oder angepasste Kunden-Kommunikationsprozesse ab.
  • Durch regelmäßige Plan-Ist-Abgleiche und strategische Optimierungsinitiativen triffst Du Entscheidungen für die Konzeption und Priorisierung von Maßnahmen.
  • In Deiner Schnittstellenfunktion agierst Du als wichtiges Bindeglied zwischen unseren IT-Einheiten und den verschiedenen Fachbereichen und sorgst für einen ganzheitlichen Prozessüberblick.
  • Klar, dass Du als Impulsgeber (m/w/d) für neue, innovative und kundenzentrierte Prozesse bestehende Distanzkanäle auch unter dem Fokus von Automatisierungspotenzialen analysierst.
Profil
  • abgeschlossenes Studium der Informatik, (Technik-)Journalismus, Kommunikationswissenschaften oder Medieninformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • erste praktische Erfahrungen im Bereich (IT-)Kommunikation, idealerweise redaktionelle Erfahrungen in der Unternehmenskommunikation oder in Agenturen vorzuweisen
  • sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen, eine stilsichere Schreibweise und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu beschreiben
  • hohe Affinität für aktuelle Entwicklungen im Bereich der Digitalisierung
  • fundierte, praktische Erfahrung in der Optimierung von Prozessen gepaart mit einer analytischen und strategischen Denkweise
Wir bieten
  • Gestalte proaktiv effiziente Kommunikationsprozesse in unserem Service Desk mit!
  • Wir bieten Dir die Möglichkeiten, sich neues Wissen anzueignen und Deine Ideen entsprechend eigeninitiativ umzusetzen.
  • Wir bieten flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit bei einer 38,5 Stundenwoche - in Voll- oder Teilzeit je nach Deiner persönlichen Lebenslage.
  • Du erhältst bis zu 32 Tage Urlaub pro Jahr. Die Tage Heiligabend sowie Silvester sind bei uns arbeitsfrei.
  • Unser Tarifvertrag bietet Dir eine attraktive Bezahlung und eine zusätzliche finanzielle Absicherung im Alter.
  • Wir unterstützen die Gesundheit unserer Mitarbeitenden: Nutze unser attraktives Fahrrad-Leasingangebot oder profitiere von unseren vielfältigen Firmenfitness-Angeboten.
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締切: 08-12-2024

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