International Consumer Service (m/w/d)

☞ laverana GmbH & Co. KG

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更新日: 18-10-2024

場所: Hanover Lower Saxony

カテゴリー: コンサルティング/カスタマーサービス マーケティング/ PR

業界: Motor Vehicle Manufacturing

レベル: Mid-Senior level

ジョブタイプ: Full-time

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仕事内容

Von der Produktidee bis zur Auslieferung erfolgt alles aus einer Hand. Seit über 30 Jahren stellen wir lavera („die Wahre“) Naturkosmetik her. So facettenreich wie die lavera Produktwelt sind auch die vielen Aufgabenbereiche bei der Laverana GmbH & Co. KG. Du suchst Abwechslung, ein super Team und tägliche Herausforderungen?
  • Du bearbeitest und beantwortest sämtliche Kundenanfragen professionell und zuvorkommend, sowohl telefonisch als auch schriftlich. Hierbei arbeitest du eng mit anderen Abteilungen zusammen
  • Als Bindeglied zwischen Unternehmen und Konsument*innen versendest du Produkte, Proben und Informationsmaterial an unsere Kund*innen
  • Du koordinierst eingehende Reklamationen von Endverbraucher*innen und arbeitest dabei eng mit der Qualitätssicherung und anderen Abteilungen zusammen
  • Unser Team erhält deine wertvolle Unterstützung bei der Erstellung von Statements zu verschiedenen Themen, die auch von anderen Abteilungen (z. B. Händlerberatung) und der Endverbraucherberatung genutzt werden
  • Durch deine Sprachkompetenz übernimmst du Übersetzungen oder sorgst für die Überprüfung von Statements
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Du zeigst eine sichere und professionelle Ausdrucksweise im Umgang mit internationalen Kund*innen
  • Du bringst bereits Erfahrung im Consumer Service und der Betreuung von Endverbraucher*innen mit
  • Deine freundliche, geduldige und selbstbewusste Art überzeugt unsere Kund*innen
  • Idealerweise verfügst du über Kenntnisse im Bereich Naturkosmetik, Dermatologie und Inhaltsstoffe
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Sprachkenntnisse in Französisch und/oder Italienisch wären großartig
  • Wir lieben und leben ein offenes Miteinander
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in der Region Hannover
  • Die Möglichkeit mobil zu arbeiten
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch unsere Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
  • Zuschuss zur Kinderbetreuung
  • Optimale Verkehrsanbindung an allen drei Unternehmensstandorten
  • Jobticket
  • 30 Urlaubstage im Jahr
  • Kostenlose lavera-Produkte pro Quartal
  • Viele tolle Mitarbeitendenrabatte im Onlineshop
  • Gehalts-Extra - givve® Card (steuerfreie Sachbezüge nach Ablauf der Probezeit)
  • Kostenlose Getränke und viel Obst
  • Regelmäßige Events und Geschenke für unsere Mitarbeitenden
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締切: 02-12-2024

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