Head of Operations & Business Development (all genders)

仕事内容

Deine Aufgaben

• Du führst unsere Teams Customer Success, Customer Service und PIM und managst unseren externen Call Center Partner
• Du verantwortest die Monetarisierung von kollex, gehst hier konzeptionell und operativ in den Lead und baust ein Team auf
• Als analytische(r) Allrounder: in übernimmst du operative und strategische Projekte von Konzeption bis Umsetzung, z.B. im Bereich Management des Kunden-Funnels, Kooperationen und Partnerschaften, Monetarisierung, etc.
• Du verantwortest mit dem Customer Success Team das Onboarding, die technische Betreuung und den Ausbau der Partnerschaften mit den an kollex angebundenen Händlern
• Du übernimmst Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse entlang der Customer Journey und identifizierst und realisierst Automatisierungspotenziale, um ein hohes Serviceniveau für unsere Kund: innen zu optimalen Kosten zu gewährleisten
• Du definierst KPIs für die Bereiche Business Development und Operations, leitest Optimierungsansätze ab und setzt diese mit deinem Team um

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes relevantes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mehrjährige Arbeits- und Führungserfahrung, bevorzugt in Start-ups und Scale-ups, gerne auch in der Unternehmensberatung
• Du bist methodisch und konzeptionell stark aufgestellt und kannst auch komplexe und strategische Projekte mit viel Eigenständigkeit übernehmen, dabei denkst und arbeitest du pragmatisch und lösungsorientiert mit einer ausgeprägten “Can Do” Attitude
• Als Führungskraft gibst du deinem Team inhaltliche Guidance, bist Role Model und schaffst eine produktive und angenehme Arbeitsatmosphäre
• Du arbeitest datengetrieben und performance-orientiert mit der Fähigkeit, mehrere Bereiche mit einem gesamtheitlichen Ziel aufzubauen und zu steuern
• Du bist ein hervorragender Kommunikator und ein Organisationsgenie, mit Hilfe deiner Flexibilität und Kreativität kannst du in kurzer Zeit Lösungsvorschläge erarbeiten und umsetzen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
• Wenn die Stellenbeschreibung nicht zu 100% zu Dir passt, bewirb dich trotzdem! Wir sind immer auf der Suche nach Talenten, die unsere Vision teilen und ihrem Beruf mit Begeisterung und Leidenschaft nachgehen.

Warum kollex?

Room for creativity: Ein spannender Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten, und nicht nur die Möglichkeit, sondern die klare Erwartung dich und deine Ideen jederzeit mit einzubringen
Kommunikation: Wir legen Wert auf Kommunikation auf Augenhöhe, eine gelebte Fehlerkultur und am allerwichtigsten: einen jederzeit wertschätzenden Umgang miteinander!
Great place: Ein modernes Büro im Herzen der Start-Up Szene und mitten im vielleicht schönsten Kiez Berlins bzw. im Home Office während der Corona-Pandemie
Remote Policy: Work from Anywhere - arbeite 4 Wochen pro Jahr von überall in der Welt (und während Corona natürlich auch aus dem Home Office)
Culture: Wertvolle Start-up-Erfahrung in einem motivierten, internationalen und dynamischen Umfeld und mit dem Backing führender Industriepartner mit langfristig gesicherter Finanzierung
Health, Sport & Benefits: Gesunde Snacks, Getränke, Kaffee & Co. sowie Weiterbildung und monatliche Knowledge Sharing Sessions, sowie regelmäßige Teamevents wie Wein- und Bier Tastings, Spieleabende und Bootsfahrten

ZUSÄTZLICHE INFORMATION

Wir setzen uns mit Überzeugung für gleiche Beschäftigungschancen ein, ungeachtet deines Geschlechts, deiner Religion, deines Alters, deiner sexuellen Orientierung, deiner Hautfarbe, deiner Behinderung oder deines Herkunftsortes. Wir kümmern uns umeinander und sind dankbar für den individuellen Beitrag jedes Einzelnen zu unserer Mission!

Art der Stelle: Vollzeit

Work Location: Multiple Locations