Full-Time Customer Success Manager

☞ ChemSquare GmbH

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更新日: 07-10-2024

場所: Frankfurt am Main Hesse

カテゴリー: 役員 売上高

業界:

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仕事内容

ChemSquare ist die erste online Plattform für Lieferantenqualifzierung in der Pharmabranche. Wir helfen Pharma Produzenten weltweite Lieferanten effizienter und sicherer zu inspizieren. Seit dem Start im Dezember 2018 konnten wir bereits über 130 Kunden von der Qualität und Geschwindigkeit von ChemSquare überzeugen. Langfristig arbeiten wir an unserer Vision, der Lieferantenqualifizierung 4.0 in Form einer Plattform, welche die Qualifizierung von Lieferanten in allen Branchen per Klick ermöglicht.

2020 werden wir unseren Marktanteil in der DACH Region weiter ausbauen was uns zum Marktführer für Pharma Audits machen wird. Gleichzeitig arbeiten wir am Ausbau unserer Technologie-Plattform, um unsere Prozess um die Audits sukzessive zu digitalisieren.

Tasks

  • Du verwaltest alle registrierten Kunden und begleitest diese proaktiv durch den gesamten Kaufprozess. Dabei antizipierst du Fragen und trägst aktiv zur Problemlösung bei
  • Du stellst sicher, dass das Kundenfeedback Gehör findet
  • Du bist für das Onboarding neuer und bestehender Kunden verantwortlich und stehst Ihnen über den Chatbot zur Verfügung
  • Du führst regelmäßige Feedback-Calls durch und unterstützt Sales bei der Lead Conversion
  • Du arbeitest eng mit Vertrieb und Marketing zusammen, um den nachhaltigen Wert für unsere Kunden und unser Unternehmen zu steigern.
  • Du erfasst Kundenfeedback, teilst es mit dem Team und nutzt es, um unser Produkt- und Serviceangebot zu erweitern.
Requirements

  • BS/BA Abschluss oder abgeschlossene Berufsausbildung mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung
  • Ambitionierter Teamplayer
  • Kommunikativ versiert und starke zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Die Fähigkeit eine enge Kundenbeziehung aufzubauen um den Customer Lifetime Value zu erhöhen
  • Fokus auf erstklassige Customer Experience
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Kenntnisse im Umgang mit CRM-Tools
Benefits

Wir bieten diese Benefits

  • Die Möglichkeit, an der Chemsquare Erfolgsgeschichte zu partizipieren und Chemsquare von Anfang an mitzuprägen
  • Attraktive Aufstiegschancen und die Möglichkeit deine Rolle innerhalb weniger Monate von Kundenansprache hin zum vertrauensvollen Berater für deine Bestandskunden zu entwickeln
  • Flexible Arbeitszeiten & umfassende Einarbeitung
  • Intensive Zusammenarbeit mit dem Gründerteam
  • Moderne Technologien und Arbeits-Gadgets
  • Viele regelmäßige Mitarbeiterevents
  • Die Möglichkeit remote im Home-Office oder in unserem Frankfurter Büro zu arbeiten
Hast du Lust, an unserer Erfolgsgeschichte mitzuwirken? Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen – inklusive deiner Gehaltsvorstellungen und möglichem Starttermin.

Wir sind ein vielfältiges Team und freuen uns auf alle Bewerber – ungeachtet von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Konfession, körperlichen Einschränkungen oder Alter.
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締切: 21-11-2024

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