Empfangskraft/Fachassistenz (m/w/d) für den Servicebereich des Jobcenters

Im Jobcenter Flensburg ist im Team „Service“ zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als

Empfangskraft / Fachassistenz (m/w/d) für den Servicebereich

in Vollzeit der Entgeltgruppe 6 TVöD unbefristet zu besetzen. Eine Besetzung mit Teilzeitkräften ist möglich, sofern ein gemeinsames, den Anforderungen des Arbeitsplatzes entsprechendes Arbeitszeitmodell gefunden werden kann.

Das Jobcenter Flensburg stellt die Grundsicherung für Arbeitsuchende nach dem SGB II sicher. Wesentliche Aufgaben sind die Leistungsgewährung und die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung für Kundinnen und Kunden, die zum Teil durch komplexe Problemlagen belastet sind. Ziel ist es, mehr Teilhabe und die Rückkehr ins Erwerbsleben zu ermöglichen.

Die Tätigkeit im Service-Bereich gliedert sich im Wesentlichen in die beiden Teilbereiche der Arbeit am Kundenempfang und in der Telefonzentrale mit der Postbearbeitung.

Ihre Aufgaben:

• formale und inhaltliche Prüfung grundlegender Art bei verschiedenen Dokumenten wie z. B. Weiterbewilligungsanträgen
• Erteilen verschiedener Auskünfte zum Jobcenter Flensburg wie Öffnungszeiten, interne Zuständigkeiten und Verfahrensabläufe
• einfachere Vorab-Klärungen von Fragen zum aktuellen Leistungsanspruch (z.B. bei Unklarheiten bei ausgebliebenen Leistungszahlungen oder dem Eingang von Unterlagen)
• Erteilen von Hinweisen zu anderen Leistungsträgern (Agentur für Arbeit, Stadt Flensburg, Krankenversicherung u.a.)
• Bearbeitung von Posteingängen hinsichtlich deren korrekter fachlicher und organisatorischer Zuordnung und Weitergabe zum elektronischen Aktensystem „eAkte“ und der Hauseingangspost
• Schnittstelle zum Sicherheitsdienst bei Krisensituationen
• allgemeine Verwaltungsaufgaben wie Vervielfältigungen am Kopierer, Prüfung von Ausweisdokumenten am Ausweislesegerät, Umgang mit dem Jobcenter-Tablet zur Erklärung der Jobcenter-App und auch Listenführungen z.B. in Excel
• Annahme von Telefonaten und Weiterleitung an die zuständigen Personen im Haus

Es wird darauf hingewiesen, dass sich der Aufgabenzuschnitt innerhalb des Teams ändern kann.

Ihr Profil:

• abgeschlossene Berufsausbildung im öffentlichen Dienst als Verwaltungsfachangestellte/r (m/w/d) oder
• abgeschlossene 1. Angestelltenprüfung oder
• abgeschlossene dienstleistungsorientierte Berufsausbildung (z.B. Fachangestellte/r (m/w/d) für Arbeitsmarktdienstleistungen, Sozialversicherungsangestellte/r (m/w/d), Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte/r (m/w/d), Kaufmann/ Kauffrau für Bürokommunikation (m/w/d), Kaufmann/ Kauffrau für Tourismus (m/w/d), Restaurantfachkraft (m/w/d))

Wir erwarten:

• besonders hohes Maß an Kundenfreundlichkeit sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
• hohe Flexibilität hinsichtlich der verschiedenen Einsatzfelder
• grundsätzliche, zeitliche Flexibilität im Rahmen der Öffnungszeiten des Jobcenters (Mo.-Mi.: 07.30-16.30 Uhr, Do. ggf. – 18:00 Uhr, sowie Fr. 07.30 bis 12.30 Uhr)
• sichere EDV-Kenntnisse und qualifizierte Kenntnisse im MS-Office
• interkulturelle Aufgeschlossenheit
• hohe Identifikation mit dem Leitbild des Jobcenters Flensburg
• wünschenswert sind Fremdsprachen-/ insbesondere Englischkenntnisse sowie Grundkenntnisse im Leistungsrecht der SGB-Gesetzgebung

Wir bieten:

• vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-VKA)
• Übernahme der Entgeltstufe bei einem direkten Wechsel des Arbeitgebers aus dem öffentlichen Dienst
• jährliche Sonderzahlungen
• Betriebliche Altersvorsorge des öffentlichen Dienstes
• Fort- und Weiterbildungsangebote sowie betriebliches Gesundheitsmanagement
• NAH.SH-Jobticket oder Fahrradleasing
• Mitarbeiterparkplätze
• Kantine