Disponent (m/w/d) Notruf- und Serviceleitstelle

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更新日: 07-10-2024

場所: Erlangen Bavaria

カテゴリー: コンサルティング/カスタマーサービス

業界:

ジョブタイプ: Festanstellung

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仕事内容

Disponent (m/w/d) Notruf- und Serviceleitstelle


Seit fast 40 Jahren steht die iSK GmbH ihren Bewerbern und Kunden als kompetenter und zuverlässiger Partner rund um Personalthemen zur Seite. Ihr persönlicher Ansprechpartner geht auf Ihre Wünsche und Anliegen individuell und zeitnah ein, sodass wir Ihnen einen erstklassigen Service anbieten können.

Für unseren Kunden, ein international tätiger Technologiekonzern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Disponent (m/w/d) in der Notruf- und Serviceleitstelle Erlangen.

Ihre Aufgaben:
  • Erfassung telefonischer und schriftlicher gemeldeter Störungen
  • Durchführung, Unterstützung und Überwachung des Revisions-, Migrations-, Stör- und Auftragsgeschehens
  • Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden
  • Erfassung von Störungen mit SAP
  • Weiterleitung der Störungen an den entsprechenden Servicetechniker
  • Überwachen des Auftragsgeschehens, Tracking nach vorgegebenen Anforderungen und Einleiten von Ersatzmaßnahmen
  • Erfassen und Bearbeiten von Meldungen im Auftrag interner und externer Kunden (Maklerdienste) sowie kundengerechte Dokumentation der Vorgänge
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf wie z. B. Kauffrau/-mann für Büromanagement, Kauffrau/-mann für Bürokommunikation, Bürokauffrau-/mann, Kauffrau-/mann für Dialogmarketing, Industriekauffrau/-mann
  • Erfahrungen im telefonischen Kundenservice von Vorteil
  • Sicheres Auftreten und Freude im Umgang mit Kunden
  • Hohe Dienstleistungsorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Teamfähigkeit, Lernbereitschaft, Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
Was Sie erwarten können:
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Attraktive Vergütung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Langfristiger Einsatz bei einem namhaften Konzern
  • Übernahmemöglichkeit in eine Festanstellung
  • Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Individuelle Betreuung

Finden Sie sich in unserer Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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締切: 21-11-2024

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