Customer Service Representative - Customer Care DACH (w/m/d)

Customer Service Representative - Customer Care DACH (w/m/d)

Essity ist ein global führendes Hygiene- und Gesundheitsunternehmen, das von der Leidenschaft seiner Mitarbeiter lebt. Damit wir innovative Produkte entwickeln, die den Alltag der Menschen verbessern und gleichzeitig die Umwelt schonen. Unsere Angebotspalette umfasst komplette Hygienelösungen, darunter Toilettenpapier, Papierhandtücher, Servietten, Handseife, Handlotionen, Handdesinfektionsmittel, Spender, Reinigungs- und Wischprodukte sowie Service und Wartung. Essity bietet auch digitale Lösungen an, wie z. B. die Spendersysteme mit webbasierten Sensoren. Zu den Kunden zählen Unternehmen und Bürogebäude, Universitäten, Einrichtungen des Gesundheitswesens, Industrie, Gastronomie, Hotels, Stadien und andere öffentliche Einrichtungen. Vertriebskanäle sind Händler und der Online-Vertrieb.

Mehr zur Position

Für unsere Business Unit Professional Hygiene mit der globalen Marke Tork suchen wir ab 1. Februar 2023für den Standort Mannheimeinen Customer Service Representative DACH (w/m/d)im Team Customer Care in Vollzeit.

Die Position ist im Rahmen der Elternzeitvertretung befristet für 2 Jahre.

In dieser Funktion berichtest du an die Teamleitung Customer Care DACH.

Deine Aufgabenschwerpunkte

• Bearbeitung von Preis-, Artikeldaten- und allgemeinen Kundenanfragen

• Koordination und Bearbeitung von Ausschreibungen

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten

• Prüfung und Erstellung von Rahmenverträgen, Konditionsvereinbarungen und Abrechnungsdateien/Lieferscheinen

• Anfertigung von Kalkulationen

• Sales Support unter Nutzung unserer Systeme z. B. CRM, SAP

• Aktive Mitarbeit und Unterstützung bei Themen wie Nachhaltigkeit und bei Projekten wie Tork Paper Circle (TPC) und Prozessoptimierungen

• Unterstützung der Abteilung in den Bereichen Montagemanagement (Koordination und Disposition von Montageeinsätzen)

Du bringst mit

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Sales Support oder vergleichbarer Tätigkeit

• Sehr hohe Service- und Kundenorientierung

• Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute analytische Fähigkeiten, Zahlenverständnis und detailgenaues Arbeiten

• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Flexibilität und Kommunikationsstärke

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil

• Sicherer Umgang mit SAP, MS Office / insbesondere Excel und Microsoft Dynamics (CRM)

Wir bieten Dir

Essity möchte Dir Möglichkeiten und Freiheiten geben, um sich nach Deinen Wünschen, Fähigkeiten und Interessen zu entwickeln. Für uns heißt das, neben idealen Arbeitsbedingungen auch die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben zu unterstützen.

Dafür bieten wir Dir:

• flexible Arbeitszeitmodelle

• zusätzliche Sozialleistungen wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss oder Fahrtkostenzuschuss

• Services von pme Familienservice (Kinder-, Senioren- und Krisenbetreuung)

• Eltern-Coaching

• Job Rad (E-Bike)

• Lebensarbeitszeitkonto

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine Online Bewerbung unter Angabe der Gehaltsvorstellung und der Kündigungsfristen. Bewerbungen per E-Mail oder auf dem Postweg werden nicht berücksichtigt. Bewerbungen und Angebote von Personalberatungen werden nicht berücksichtigt.

Unsere Vielfältigkeit macht uns stark und schafft ein integratives, einladendes und harmonisches Arbeitsumfeld, an dem Individualität von allen geschätzt wird. Aus diesem Grund werden eingehende Bewerbungen anhand der fachlichen Qualifikation und Unternehmenswerten unabhängig von Ethnie, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung oder Alter ausgewählt.

Together, we are improving lives, every day.

Working at Essity is not just a career; it is a chance to directly make the world a healthier, more hygienic and safer place. With impactful innovations coupled with sustainable solutions, we strive to reach more people every year with the necessary and essential solutions for well-being.

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