Customer Service Manager (m/w/d)

Dein Job

Wir bei Danfoss Drives suchen eine/n leidenschaftliche/n Teamleiter/in (m/w/d) für unseren neu formierten Commercial Support. Deine spannende Aufgabe wird es sein, das bestehende Team für die Zukunft zu stärken und weiterzuentwickeln.

Mit deinem Engagement und deiner Persönlichkeit trägst du dazu bei, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. Deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und deine Fähigkeit, andere zu motivieren und voranzubringen, machen dich zur idealen Besetzung dieser Position.

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams: Du übernimmst die Verantwortung, das Onboarding, Training, Coaching und die Weiterentwicklung deiner Teammitglieder. Mit deiner Führungspersönlichkeit schaffst du ein motivierendes Arbeitsumfeld
• Einhaltung von Richtlinien und Prozessen: Du sorgst dafür, dass unsere festgelegten Richtlinien, Praktiken und Prozesse konsequent eingehalten werden. Damit gewährleistest du eine hohe Qualität in unserem Commercial Support
• Projektleitung: Du leitest verschiedene Projekte im Bereich des Commercial Supports und bist dabei maßgeblich für die erfolgreiche Umsetzung verantwortlich
• Kontinuierliche Verbesserung: Du treibst die kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse voran und identifizierst Potentiale zur Effizienzsteigerung und Qualitätsoptimierung
• Kundenschnittstelle: Als Schnittstelle zu unseren Kunden sorgst du für einen ausgezeichneten Service und stehst ihnen bei Eskalations-Themen zur Seite. Du bist Ansprechpartner/in für unsere Key Accounts und sicherst eine langfristige Kundenbeziehung

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service
• Du besitzt ein ausgeprägtes Verständnis von Vertrieb, Marketing und Supply Chain
• Deine Kommunikations- und Trainerfähigkeiten sind stark ausgeprägt
• Idealerweise hast du Erfahrung in der Anwendung von SAP (HANA) und Salesforce sowie gute Kenntnisse in internetgestützter Telefonie
• Du verfügst über sehr gute MS Office Kenntnisse und beherrscht Deutsch und Englisch fließend

Wir bei Danfoss sind der Meinung, dass ein vielfältiger und integrativer Arbeitsplatz Kreativität, Innovation und eine breitere Perspektive bei der Entscheidungsfindung fördert. Wenn du diese Stellenausschreibung betrachtest, hast du das Gefühl, dass dein Profil nicht perfekt passt? Zahlreiche Studien haben gezeigt, dass Frauen und Menschen mit anderer Hautfarbe sich eher bewerben, wenn sie alle in der Stellenausschreibung aufgeführten Anforderungen erfüllen. Auch wenn du nicht alle Kriterien erfüllst, ermutigen wir dich dazu, dich trotzdem zu bewerben. Wir sind neugierig darauf herauszufinden, wie du neue Aspekte in die Stelle oder bei Danfoss als Unternehmen einbringen kannst.

Für Rückfragen wende dich gerne an Imke Never, Talent Acquisition Specialist, +49 69 8902105.

Benefits für unsere Mitarbeitenden

Wir freuen uns, dir im Rahmen deiner Beschäftigung die folgenden Leistungen anbieten zu können:

• Bonussystem
• Flexible und hybride Arbeitszeitmodelle bei einer 38,5 Stunden-Woche
• Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sowie 30 Tage Urlaub im Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeit zur Teilnahme an Mitarbeiternetzwerken
• Hochmoderne Arbeitsumgebung & Ausstattung

Diese Liste verspricht oder garantiert keine bestimmten Leistungen oder Maßnahmen. Sie kann von länder- oder vertragsspezifischen Gegebenheiten abhängen und jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Danfoss – Engineering Tomorrow

Mit Danfoss entwickeln wir Lösungen, die es uns erlauben Ressourcen effizienter zu nutzen - damit wir die nachhaltige Transformation von Morgen vorantreiben können. Und jede Transformation benötigt eine Gruppe von leidenschaftlichen und engagierten Menschen. Wir glauben, dass Innovationen und sehr gute Produkte nur durch eine Gruppe von unterschiedlichen und sich ergänzenden Menschen möglich sind. Um sicherzustellen, dass diese Menschen mit unterschiedlichen Denkweisen, Fähigkeiten und Perspektiven erfolgreich zusammen arbeiten können, schaffen wir ein integratives Arbeitsumfeld bei Danfoss, in dem die Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen gleich behandelt, respektiert und geschätzt werden. Das heißt auch, dass bei uns die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter oberste Priorität hat.

”Taten sagen mehr als Worte“ – mit diesem Leitgedanken unseres Gründers haben wir uns das Ziel gesetzt unsere Umwelt zu schützen und bis spätestens 2030 CO²-neutral zu operieren.