Customer Relationship Manager - Vernetzte Energiewelt (w/m/d)

• Als Customer Relationship Manager*in entwickelst Du gemeinsam mit deinem Team Cross- und Upselling-Maßnahmen, um unsere Bestandskund*innen für die Angebote der vernetzten Energiewelt zu gewinnen.
• Dabei konzipierst Du Use Cases, die im Rahmen der vernetzten Energiewelt für unsere Yello-Kund*innen relevant sind, berechnest Business Cases für die jeweiligen Use Cases und sorgst für eine strukturierte Umsetzung.
• Bei der Umsetzung achtest Du darauf, unseren Kund*innen das passende Angebot, zur richtigen Zeit, am richtigen Touchpoint zu unterbreiten und selektierst somit die Kund*innen, welche die höchste Abschlusswahrscheinlichkeit haben.
• Um passende Use Cases, Maßnahmen und Angebote zu entwickeln, analysierst Du das Verhalten und die Bedürfnisse unserer Bestandskund*innen und optimierst auf dieser Basis unsere Kampagnen und CRM-Maßnahmen.
• Du unterstützt die Product Lead des Teams bei der Vor- und Nachbereitung der Maßnahmen, dem aktiven Stakeholder-Management, der Erstellung von Unterlagen (Präsentationen und Business Cases) und sorgst somit für eine ganzheitliche Umsetzung.
• Du behältst alle relevanten KPIs, mit Hilfe der Vertriebsanalyst*innen, stets im Blick und leitest aus deiner Analyse Maßnahmen zur Steigerung des Kundenwertes ab.

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Du hast 3+ Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Relationship Management, idealerweise in einer Unternehmensberatung.
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Cross- und Upselling-Kampagnen, idealerweise in einem Vertrags- bzw. Dauerschuldverhältnis-Umfeld (z.B. Energie, Telekommunikation, Versicherungen).
• Du lebst Vertrieb und hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Vertrieb sowie Kund*innenzentrierung.
• Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in der Erstellung von Business Cases und Stakeholder-Unterlagen.
• Du hast eine echte Hands-on-Mentalität, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte sowie analytische Arbeitsweise und denkst auch mal um die Ecke.

Wir haben viel gute Energie und die verbreiten wir natürlich auch unter unseren Bestandskund*innen mit Hilfe unserer Cross- und Upselling Kampagnen. Künftig wollen wir hierauf noch mehr Fokus legen als ohnehin schon, denn wir wollen unseren Kund*innen mit Hilfe unserer Angebote den Einstieg in unsere Vernetzte Energiewelt ermöglichen. Ob mit Hilfe unserer Strom- und Gas-Angebote, mit der Möglichkeit über unseren Partner EnBW Elektromobilität für zuhause und unterwegs zu nutzen oder über verschiedene Partner-Angebote – wir wollen aus bestehenden Kund*innen immer wieder begeisterte neue Kund*innen machen.

Das mache wir als gesamtes Unternehme und insbesondere in unserem Team Customer Base Sales, für das wir ab sofort eine*n Customer Relationship Manager*in suchen.

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.
Unser Recruitingteam stellt neben der EnBW für weitere Konzerngesellschaften ein. Bei Fragen steht Denise Reich | d.reich@enbw.com gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung.