Customer Care (After Sales) Assistent:in (m/w/d)

仕事内容

Werden Sie Teil des Customer Care Teams der Biogents AG, einem führenden Unternehmen, das sich auf innovative Stechmückenfallen und Lockstofflösungen spezialisiert hat. Wir suchen eine motivierte und qualifizierte Person, die unsere Kunden nach dem Kauf unserer Produkte unterstützt und durch diese Tätigkeit wesentlich zur Kundenzufriedenheit und -bindung beiträgt.

Ihre Rolle:

• Vertrauenswürdige Beratung und Verständnis für die Bedürfnisse unserer B2B-Kunden
• Kundenservice (per E-Mail, am Telefon) und Unterstützung bei Zahlungen, Rechnungsstellung, technischem Support und anderen allgemeinen Anfragen
• Verwaltung der eingehenden Anfragen (E-Mail/Telefon)
• Auftragsabwicklung von B2B-Aufträgen (Auftragsbestätigung, Versand, Rechnungsstellung)
• Verantwortlich für den Export von Waren, Organisation der Logistik und Abwicklung der Zollformalitäten
• Schnittstelle zwischen Kunden, internen und externen Stakeholdern (Key Accounts, Betrieb, Buchhaltung, Lager, Logistik, etc.)
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Ermittlung von Prozessen oder Entwicklungen, die einer Verbesserung bedürfen

Ihr Profil:

Wir sind auf der Suche nach einer empathischen und kommunikativen Person, die unsere Leidenschaft für einen positiven Einfluss auf die öffentliche Gesundheit und die Umwelt teilt. Sie sollten über die folgenden Qualifikationen verfügen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem passenden Fachgebiet
• Idealerweise bringen Sie 1-2 Jahre Erfahrung in den Bereichen Customer Care, Export oder Logistik mit
• Sehr gute Kenntnisse von MS Office und Vertriebsmanagement-Tools
• ausgezeichnete organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
• hervorragendes Auftreten: geduldig, freundlich und professionell
• ein hohes Maß an Genauigkeit und Aufmerksamkeit für Details
• ausgeprägte kundenorientierte Einstellung und Vorgehensweise, ergebnisorientiert und selbstmotiviert
• Verständnis für die Bedeutung von Teamarbeit

Das bieten wir Ihnen:

Biogents ist ein solides Unternehmen mit globaler Präsenz, das derzeit in über 100 Ländern der Welt verkauft. Unser internationales Team besteht aus Mitgliedern aus zehn verschiedenen Ländern. Der aktuelle Geschäftsplan ist auf ein schnelles Umsatzwachstum ausgerichtet und bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem spannenden, energiegeladenen Umfeld zu arbeiten, das hervorragende Möglichkeiten für persönliches Wachstum bietet:

• Eine abwechslungsreiche, spannende und sinnstiftende Tätigkeit
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Erfolgsabhängige Bonuszahlung
• Eine offene und faire Unternehmenskultur mit ausgezeichnetem Betriebsklima, flachen Organisationsstrukturen und kurzen Kommunikationswegen.
• Berufliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitergespräche: regelmäßiger Austausch auf Augenhöhe
• Gleitzeit
• Die Möglichkeit, einen Teil der Arbeit im Home-Office zu erbringen
• Jährliche Firmenevents