Consultant / Agiler Coach (w/d/m) für Transformationsthemen

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更新日: 22-10-2024

場所: Oldenburg Lower Saxony

カテゴリー: コンサルティング/カスタマーサービス 電気通信

業界:

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仕事内容

Oldenbur, 16.11.2022
Referenz # 11065

Stell mit uns die Energiewelt auf den Kopf. Über die Energiewende wurde viel geredet. Bei EWE entwickeln wir aus unseren Kernbereichen Strom, Telekommunikation und IT heraus die Lösung für eine nachhaltige und wirtschaftliche Energieversorgung. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns, als

Consultant / Agiler Coach (w/d/m) für Transformationsthemen

für dieEWE TEL GmbH, am StandortOldenburg.

Das gibt es zu tun:

Wir entwickeln den EWE-Kundenservice weiter und bieten unseren Kunden in Zukunft wieder den Service, den sie von einem Unternehmen wie EWE erwarten dürfen. Dafür arbeiten wir an wichtigen Themen wie Schulungs- und Trainingskonzepten, modernen Systemen, adäquaten Qualitätssicherungsinstrumenten, einem modernen Partnermanagement und steigern die Selbständigkeit und Eigenverantwortung unserer Teams und Experten.
  • Mit Deiner Methodenkompetenz und Kreativität unterstützt Du diese Weiterentwicklung des Kundenservice, Du berätst und begleitest die Teams und Projekte mit adäquaten Vorgehensweisen, bringst Wissen und Werkzeuge aus agilen und klassischen Arbeitsansätzen ein und trägst zur Vernetzung von Schnittstellen, weiteren Referenten des Centers, Prozessmanagern oder Produktentwicklern bei
  • Die in Pilotprojekten erarbeiteten Vorgehensweisen bringst Du in die Breite und verankerst diese in der Organisation
  • Du unterstützt dabei die Bereichsmitarbeitenden beim Erlernen neuer Aspekte für die tägliche Arbeit, entwickelst und begleitest die Mitarbeitenden hin zu Selbstorganisation und funktionsübergreifender Teamarbeit, damit selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten zur Selbstverständlichkeit wird
  • Dafür vermittelst Du Methoden und Techniken, die die Arbeit und Effizienz der Teams erleichtern und fördern
  • Mit Deiner Arbeit wirst Du ein wichtiger und zentraler Teil der Weiterentwicklung des Centers Kundendienste, denn Du entwickelst mit uns das Kundenerlebnis der Zukunft

Du bringst folgende Talente mit:

  • Als Coach für unsere Transformation und Weiterentwicklung ist Agilität für Dich ein Mindset, aber kein Dogma, das Deine tägliche Arbeit bestimmt
  • Unsere Kundschaft und Mitarbeitenden stehen für Dich im Fokus
  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss sowie eine Weiterbildung zum Agile Coach erfolgreich abgeschlossen
  • Du verfügst über einige Jahre Berufserfahrung im Change-Umfeld und hast Veränderungs- sowie Entwicklungsprojekte mit begleitet, im Idealfall selber geleitet
  • Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen im Energie- und/oder im Telekommunikationsumfeld sammeln können
  • Du kennst Dich im Bereich Kundenservice aus und bringst Ideen mit
  • Du bist ein echter Kommunikator (w/d/m) auf allen Ebenen, bist motiviert und schätzt den Austausch mit Kollegen und Kolleginnen
  • Du denkst und handelst unternehmerisch und vor allem aus der Kundensicht
  • Du interessiert Dich für neue Wege und begeisterst Dich für erfolgreiche Zusammenarbeit

Womit wir Dich überzeugen möchten:

  • Einen spannenden Job, in dem Du Verantwortung für die Weiterentwicklung eines großen Centers übernimmst und Dich selber weiterentwickeln kannst
  • Einen abwechslungsreichen und sich kontinuierlich entwickelnden Aufgabenbereich mit viel Gestaltungsspielraum
  • Deine Meinung zählt, deshalb ist für uns Mitsprache und Mitwirkung im Leitungsteam des Centers eine Selbstverständlichkeit
  • Ein angenehmes Betriebsklima, welches durch Offenheit, Respekt & umfassende Kommunikation geprägt ist
  • Flexible Arbeitszeiten, die auch im Einklang mit dem Privatleben stehen
  • „Diversity“ / „Vielfalt“ – diese Begriffe stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander und die individuellen Unterschiede als Stärke zu erkennen und wertzuschätzen
  • Für uns ist Klimaschutz kein Trend, sondern eine Verantwortung - Sei ein Teil davon: Klimaneutral bis 2035!

Trage zu unserer Erfolgsstory bei!

Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Kennziffer 11065direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!
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締切: 06-12-2024

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