Werkstudententätigkeit im Bereich Rückruf-/Kundendienstmaßnahmen-Management ab Oktober 2021

☞ Mercedes-Benz AG

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Giorno di aggiornamento: 24-10-2024

Località: Sindelfingen Baden-Württemberg

Categoria: Consulenza / Servizio Clienti

Industria:

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Contenuto del lavoro

Aufgaben

Unser Team in Böblingen ist für die Vorbereitung, Steuerung und Umsetzung von weltweiten Rückrufen und Kundendienstmaßnahmen in Zusammenarbeit mit Service-, Entwicklungs-, Produktions- und Pressebereichen sowie mit der Rechtsabteilung und externen Behörden (z. B. Kraftfahrt Bundesamt) zuständig.

    Diese Herausforderungen kommen auf Sie zu:
  • Eigenständige Bearbeitung von Anfragen des Kraftfahrt Bundesamtes
  • Controlling- und Reporting-Tätigkeiten (z.B. Berichte zu offenen Maßnahmen oder Abarbeitungsständen erzeugen, aufbereiten und versenden)
  • Mitwirkung im Anlaufmanagement und bei der Vorbereitung von Rückrufen
  • Mitwirkung bei der Entwicklung und Implementierung einer neuen Unternehmesapplikation im Bereich After-Sales zur verbesserten Transparenz im Rückruf-/Kundendienstmaßnahmen-Management sowie Testing neuer Systemfeatures
  • Mitwirkung bei Nachschulungen, System- und Benutzerbetreuung und Koordination von Weiterentwicklungen für diese neue Unternehmensapplikation
  • Gestaltung und Weiterentwicklung der teaminternen Wissensplattform
  • Mitarbeit bei der Gestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen/Methoden im Rückruf-/Kundendienstmaßnahmen-Management
  • Vor- und Nachbereitung von Workshops

Qualifikationen

  • Studiengang Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Studiengang
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Engagement und Teamfähigkeit
  • Analytische Denkweise und strategische Arbeitsweise
  • Flexiblität und Überzeungsfähigkeit

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir Sie, sich ausschließlich online zu bewerben und Ihrer Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktueller Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) beizufügen.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie hier.
Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen können Sie sich unter sbv-Sindelfingen@daimler.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne HR Services per Mail an hrservices@daimler.com oder auf unserer Karriereseite der Chat-Bot über das PLUS-Symbol.

Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen gerne Herr Wald aus dem Fachbereich, unter der Telefonnummer 0176 30911240.

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Scadenza: 08-12-2024

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