Werkstudent Technical Support (m/w/d)

☞ Hallo Welt! GmbH

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Giorno di aggiornamento: 07-10-2024

Località: Regensburg Bavaria

Categoria: Consulenza / Servizio Clienti Mezza giornata Tirocinio / Livello base

Industria: IT Services IT Consulting

Posizione: Internship

Tipo di lavoro: Part-time

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Contenuto del lavoro

Zur Verstärkung unseres qualifizierten technischen Kundensupports (3rd Level) suchen wir eine:n Werkstudent:in. Bei der Hallo Welt! GmbH sind Sie damit Ansprechpartner:in für die Schnittstelle zwischen Kunden und der Softwareentwicklung.

Aufgaben

  • Sie sorgen dafür, dass Supportanfragen und Probleme schnell, professionell und kompetent gelöst werden.
  • Ihre Aufgabe ist hier vor allem, technische Sachverhalte und Softwarefehlverhalten zu analysieren.
  • Sie arbeiten eng mit Ihren Kolleg:innen über unser Ticketsystem (Easy Redmine) und helfen bei der Dokumentation von Lösungen.
  • Sie haben auch einen Blick auf die Anfragen in unseren Benutzerforen und helfen bei technischen Fragen in der Community.

Qualifikation

  • Sie haben Programmiergrundkenntnisse und haben bereits mit Webanwendungen gearbeitet.
  • Sie haben gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten und keine Hemmungen initiativ mit Kunden zu telefonieren und Online-Meetings abzuhalten.
  • Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und können sich rasch in technische Problemstellungen hineinversetzen.
  • Sie bleiben stets freundlich, lösungsorientiert und können gut erklären.
  • Es liegt Ihnen, technische Probleme und Zusammenhänge präzise zu beschreiben und zu dokumentieren.
  • Sie arbeiten gewissenhaft, sind zuverlässig und pünktlich.
  • Sie haben sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

  • Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
  • Flache Unternehmenshierarchien, ein internationales und motiviertes Team und gute Laune
  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodelle und die Option, remote oder im Home-Office zu arbeiten
  • Einen Arbeitsplatz in einer der schönsten Städte Deutschlands mit Top-Lebensqualität: Regensburg. Mit optimaler Anbindung an den Nahverkehr.
  • Ein persönliches Budget zur Fort- und Weiterbildung
  • Extras wie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Vorteile für Geeks!

  • Eine Position beim Innovationstreiber für MediaWiki-Anwendungen
  • Zugang zu State-of-the-Art-Technologien wie Docker und vielen anderen
  • Gestaltungsspielraum in einem kleinen, aber feinen Team aus Entwicklern und Tech-Support-Mitarbeitern
  • Herausfordernde Projekte und kontinuierliches Lernen am Projekt
  • Enge Kontakte zu einer global agierenden Entwicklercommunity

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Scadenza: 21-11-2024

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