Technischer 1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

☞ KNAPP Smart Solutions GmbH

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Giorno di aggiornamento: 22-10-2024

Località: Gelsenkirchen North Rhine-Westphalia

Categoria: IT - Software

Industria: Automation Machinery Manufacturing

Posizione: Entry level

Tipo di lavoro: Full-time

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Contenuto del lavoro

Die KNAPP Smart Solutions GmbH entwickelt und produziert automatische Lagersysteme und Softwarelösungen für Apotheken, Industriekunden und den Einzelhandel. Seit 2000 plant, baut, installiert und übernimmt unser Team den Service automatisierter Lagersysteme und Logistikkonzepte europaweit. KNAPP Smart Solutions ist ein Tochterunternehmen der KNAPP AG mit Hauptsitz in Österreich, welche mit rund 5.000 Mitarbeitern zu den führenden Systemanbietern im Bereich der Lagerlogistik und Lagerautomation zählt.

Wir sind offen für Techniken, Menschen und Meinungen, um nachhaltige und visionäre Lösungen zu entwickeln, welche Menschen ihr Leben erleichtern. Dieser Weg stiftet Nutzen und bringt den wirtschaftlichen Erfolg in einer Art und Weise, dass aus einem Job eine Berufung wird. Deshalb suchen wird Dich!

Technischer 1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

für unseren Standort Gelsenkirchen

Aufgaben
  • Du übernimmst die Betreuung unserer Kunden inkl. erster Hilfestellungen direkt am Telefon oder per E-Mail.
  • Dein größtes Anliegen ist die Sicherung der Kundenzufriedenheit und Schaffung eines nachhaltigen Service.
  • Du klärst einfache technische Fragen und hilfst im Rahmen deiner geschulten Tätigkeit, Störfälle zu beheben.
  • Kommunikation ist eine Deiner Stärken und Du hast Freude am Support von internationalen Kunden.
  • Du bringst eine proaktive Grundhaltung und eine ausgeprägte Lösungskompetenz mit.
  • Als Sprachentalent telefonierst Du mit unseren internationalen Kunden aus aller Welt und nutzt Deine Sprachkenntnisse bei der täglichen Arbeit.
  • Das richtige Filtern, die Weitergabe und die Sammlung von Informationen gehören zu Deinen Stärken.
Profil
  • Du hast eine kaufmännische oder technische/mechanische Ausbildung abgeschlossen oder aber Du hast eine Ausbildung im IT Umfeld erworben.
  • Du hast Interesse daran, die technischen Zusammenhänge unserer Produkte zu erlernen.
  • Du legst großen Wert auf sehr guten Umgang mit Kunden.
  • Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Wünschenswert sind auch erste Erfahrungen mit einem Ticketsystem.
  • Du bist mit den gängigen MS Office Programmen (Word, Excel und Outlook) vertraut.
  • Du bist kommunikativ, lösungsorientiert, durchsetzungsstark und zugleich diplomatisch.
Wir bieten
  • Flache Hierarchien: Wir setzen auf kurze Kommunikationswege, ein offenes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien. Wir bieten Dir umfangreiche Gestaltungsmöglichkeiten und eigenverantwortliches Arbeiten.
  • Teamspirit: Wir arbeiten eng und motiviert an gemeinsamen Zielen und der starke Zusammenhalt unter den Kollegen rundet unsere Arbeitsatmosphäre ab.
  • Anerkennung: Dich erwarten ein leistungsgerechter Lohn und 30 Tage Urlaub. Weiterhin erwarten Dich Mitarbeiterrabattaktionen für z.B. Reisen, Technik, Mobilfunk sowie Freizeit- und Sportevents. Deine Überstunden kannst Du über Freizeitausgleich nehmen oder Dir einmal jährlich auszahlen lassen.
  • Standort im Ruhrgebiet: Unser Standort in Gelsenkirchen bietet Dir gratis Parkplätze sowie ein schönes Umfeld am Rhein-Herne Kanal, wo Du Deine Pausen genießen kannst.
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Scadenza: 06-12-2024

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