Teamleiter (m/w/d) gesucht

Die Adecco Service Center Solutions GmbH ist Teil des Weltmarktführers Adecco S.A. und eine 100%ige Tochtergesellschaft der Adecco Business Solutions GmbH. Wir vereinen seit über 20 Jahren professionelle Service Center Erfahrung mit modernster Technik. Für unser Service Center in Berlin und/oder im Homeoffice suchen wir ab sofort einen Teamleiter (m/w/d), der die Leitung eines Teams übernimmt
Du bist hochmotiviert und bereit, Verantwortung als Teamleiter (m/w/d) in unserem Unternehmen zu übernehmen? Durch Deine emphatische und verbindliche Art bist Du ein verlässlicher Partner in allen Qualitäts- und Trainingsthemen im Servicecenter? Dann möchten wir Dich unbedingt kennenlernen!

Teamleiter (m/w/d) gesucht

Deine Aufgaben

• die Steuerung deines Teams (ca. 25 Mitarbeiter*innen)
• tägliches Briefing des Teams
• du bist der fachliche Ansprechpartner für Deine Mitarbeiter*innen
• du überprüfst die An- und Abmeldungen, z.B. in und aus den Systemen
• du bist verantwortlich für die Einhaltung von Qualitätsstandards und der Quantität deines Teams
• Mitarbeiterentwicklung, Coaching und Trainings gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben
• du bist projektabhängig selbst erster Ansprechpartner für alle eingehenden Kundenanliegen
• du übernimmst die Verantwortung für die Mitarbeitereinsatzplanung

Dein Profil

• du hast mindestens drei Jahre Führungserfahrung, vorzugsweise im kaufmännischen/betriebswirtschaftlichen Bereich
• ein abgeschlossenes Studium in der Betriebs- oder Volkswirtschaftslehre ist wünschenswert
• eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an sozialer Kompetenz
• du bist souverän in kritischen oder hektischen Situationen und meisterst diese mit deiner Deeskalationsfähigkeit
• für eine reibungslose interne und externe Kommunikation bringst du fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
• ein sicherer Umgang mit dem PC, dem Internet und Programmen, wie z.B. Teams für eine virtuelle Führung sind für dich selbstverständlich
• Erfahrungen im Call-/ Service Center Bereich und der Teamleitung sind von Vorteil, jedoch nicht Bedingung

Das erwartet Dich bei uns

• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• ein attraktives Gehalt
• ein vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet mit der Möglichkeit zur Übernahme von eigenständigen Projekten
• eine gewissenhafte Einarbeitung
• wir bieten Dir die Möglichkeit Dein Aufgabenfeld aktiv mitzugestalten
• eine kollegiale und angenehme Arbeitsatmosphäre in hellen, freundlichen Büros
• die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
• ein sehr angenehmes, wertschätzendes und respektvolles Teamklima

Interessiert? Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung, Deinen Gehaltswunsch und Deinen frühesten Eintrittstermin.


AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.?

Ihr Kontakt Adecco Service Center Solutions GmbH
Personalabteilung
Gustav-Weißkopf-Straße 3
99092 Erfurt
Telefon +49 361/ 55 13 918
service-center-erfurt@adecco.de