Support (m/w/d) Customer Success

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Giorno di aggiornamento: 24-10-2024

Località: Nuremberg Bavaria

Categoria: Consulenza / Servizio Clienti IT - Software

Industria: Online Media

Posizione: Entry level

Tipo di lavoro: Full-time

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Contenuto del lavoro

SELLWERK begleitet Unternehmen in die Digitalisierung.Wir sind der Partner für verkaufsstarke Marketinglösungen und eines der führenden Unternehmen im Bereich des Onlinemarketings. Wir bieten erfolgreiche Lösungen zur Darstellung auf den wichtigsten Suchportalen sowie zur digitalen Reichweitensteigerung. Wir arbeiten mit modernsten Technologien und haben schnell umsetzbare und verkaufsstarke Marketinglösungen wie die Erstellung professioneller Websites, Google Ads-Kampagnen, Social Media Advertising, die Produktion von Imagefilmen, uvm. im Portfolio.Als langjähriger Google Premier-Partner profitieren unsere über 150.000 Kunden von unserer direkten Zusammenarbeit mit Google.

Zur Verstärkung unseres Produktteams im Bereich Websites suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Support (m/w/d) Customer Success in Vollzeit am Standort Nürnberg.

Aufgaben
  • Du bist die zentrale Anlaufstelle unserer Außendienstmitarbeiter für jegliche Anliegen zu bestehenden Website-Aufträgen
  • Dabei bist du u.a. für eine genaue Dokumentation der Anliegen, regelmäßige Abstimmungen mit dem Verantwortlichen beim Website-Dienstleister und für das Nachhalten der vereinbarten Maßnahmen zuständig
  • Du verfolgst aktiv den Prozess bestehender Aufträge und greifst unter Umständen rechtzeitig ein
  • Du etablierst ein Konzept zur Erkennung wiederkehrender Problemstellungen im Website-Erstellungs-Prozess und entwickelst gemeinsam mit dem Produktmanager Strategien und Maßnahmen zur Optimierung dieser sowie ein Konzept zum nachhaltigen Qualitätsmanagement der Websites
Qualifikation
  • Du verfügst über eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrungen in einer ähnlichen Position gesammelt
  • Du bist äußerst organisiert, strukturiert und zuverlässig
  • Du zeichnest dich durch Durchsetzungsfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten aus
  • Dinge zu hinterfragen und über den Tellerrand zu blicken, ist dir nicht fremd
  • Eigene Ideen zu entwickeln und diese selbstständig umzusetzen, liegt dir. Dabei behältst du stets die Interessen der Stakeholder (z.B. Kunde und Vertrieb) sowie die Wirtschaftlichkeit der Maßnahmen im Blick
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Benefits
  • Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Sympathisches und motiviertes Team
  • Freiraum für Kreativität sowie eigene Ideen
  • Kostenlose Firmenparkplätze, sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung und Bezuschussung des VAG-Firmenabos
  • Eigene Betriebsgastronomie
Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Onlineformular.

Für Fragen stehen wir dir gerne telefonisch zur Verfügung.

Referenznummer: 1741
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Scadenza: 08-12-2024

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