Support Engineer (w/m/d) - Regulatory and Cross Product Technology – Client Lifecycle Management

Position Overview

*English version below*

Über Regulatory und Cross Product Technology

Regulatory und Cross Product Technology zielt darauf ab, eine branchenführende Funktion zu sein, die durch Technologieautomatisierung und wettbewerbsfähige operative Hebelwirkung für eine nachhaltige Einhaltung von Vorschriften sorgt. Dies schafft eine sichere und kontrollierte operative Umgebung die sowohl die Deutsche Bank als auch ihre Kunden schützt.

Sie verstehen sich als Hüter unserer Produktionsumgebung und sind in der Rolle als Production Support Engineer dafür verantwortlich, eine Kultur der proaktiven kontinuierlichen Verbesserung in der Produktionsumgebung durch Automatisierung, Überwachung und Plattformhygiene voranzutreiben. Sie werden für wichtige Kunden-Applikationen verantwortlich sein und nachhaltige technische Lösungen zur Verbesserung der Stabilität von Produktionsumgebungen entwickeln.

Haben Sie Lust darauf, in einem Umfeld zu arbeiten, das kontinuierliches Wachstum und Lernen ermöglicht, während der Schwerpunkt auf Exzellenz und gegenseitigem Respekt liegt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgabe

Sie unterstützen mehrere Anwendungen, die zum Kunden-Onboarding und zur Verwaltung von KYC-Daten verwendet werden.

Sie schließen sich mit Entwicklern zusammen, um starke und effektive Teambeziehungen aufzubauen. Dies beinhaltet wichtige Elemente des agilen Arbeits- und Site Reliability Engineering.

Sie tragen zum Aufbau von technischer Fachexpertise bei, einschließlich Business-Workflows, Anwendungsarchitektur und Anwendungscode.

Sie lösen Vorfälle und Serviceanfragen, die von den Endbenutzern der Anwendung eingereicht werden, halten die Beteiligten auf dem Laufenden und arbeiten daran Auswirkungen zu minimieren, wo immer dies möglich ist.

Sie stehen der Support-Thematik mit einer proaktiven Haltung gegenüber und arbeiten daran, die Umgebung zu verbessern, bevor Probleme auftreten.

Ausbildung/Qualifizierung

Wir freuen uns, Kandidaten mit unterschiedlichsten Bildungshintergründen und Qualifikationen zu berücksichtigen.

Qualifikationen in den Bereichen Informatik und Wirtschaftswissenschaften sowie gleichwertige praktische Erfahrungen sind für die Rolle von Vorteil.

Ihr Fähigkeiten

Idealerweise mindestens 9 Jahre Erfahrung in einer IT-Support- oder Entwicklerrolle, vorzugsweise eine Mischung aus beidem.

Bewährtes Know-how in Java, Python und Perl/Shell.

Sie schreiben komplexe PL/SQL-Anweisungen zum Extrahieren von Berichten und Ausführen von Problemumgehungen für Oracle-Datenbanken und überwachen die Datenbankintegrität und -leistung.

Erfahrung mit agilen Arbeitspraktiken, insbesondere aus der Produktionsumgebung.

Erfahrung im professionellen Austausch mit Stakeholdern und Interessengruppen.

Weitergabe von Wissen und Fachwissen an Teammitglieder sowie die Fähigkeit, technische Informationen an ein nicht-technisch erfahrenes Publikum zu kommunizieren.

Was wir bieten

Ein offenes und angenehmes Arbeitsumfeld in einem professionell agierenden Team.

Einen modernen Arbeitsplatz mit neuester Technik und innovativen Technologien.

Gestaltungsfreiheit mit der Möglichkeit eigene Ideen einzubringen.

Flache Hierarchien mit direkten Wegen.

Unterschiedliche eigene Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Werden Sie Teil unseres leistungsstarken Teams!

Bei offenen Fragen zum Rekrutierungsprozess, wenden Sie sich bitte an Julia Sophie Rostek: julia-sophie.rostek@db.com

Möchten Sie mehr über Deutsche Bank Technology erfahren?

Klicken Sie hier: https://www.db.com/careers/de/berufserfahrene/explore-technology.html

-

About Regulatory and Cross Product Technology

Regulatory and Cross Product Technology aims to be an industry leading function that delivers sustainable regulatory compliance through technology automation and competitive operating leverage to create a safe and controlled operating environment that protects the Deutsche Bank franchise and its clients.

You are the guardian of our production environment. In your role as a Production Support Engineer you will be accountable for driving a culture of proactive continual improvement into the Production environment through automation of manual work, monitoring improvements and platform hygiene. You will be responsible for supporting critical client facing applications and will develop technical solutions to improve the stability of production environments

You will have an opportunity to work in an environment that provides continuous growth and learning with an emphasis on excellence and mutual respect.

Your assignment

You will support several applications used to onboard Clients and manage KYC Data

Collocate with Developers to build strong and effective inter-team relationships. This will incorporate significant elements of Agile Working and Site Reliability Engineering

Build technical subject matter expertise including business workflows, application architecture and application code

Resolve incidents and service requests submitted by the application end users, keeping stakeholders informed and working to minimize impact wherever possible

Approach support with a proactive attitude, working to improve the environment before issues occur

Education/Qualifications

We are happy to consider candidates with a wide variety of educational backgrounds and qualifications. Qualifications in computer science, business and economics are beneficial for the role.

We also look favorably upon candidates with equivalent practical experience. This could have be gained in the workplace or in other contexts, such as contributing to open source software or working on personal projects.

Your profile

Ideally a minimum of 9 years in either an IT Support or Development role, preferably a mix of both

Proven expertise in Java, Python, Perl/Shell scripting and ability to clearly evidence how these skills have been used to improve the production environment

Ability to write complex PL/SQL statements to extract reports and run workarounds against Oracle databases, as well as monitor database health and performance

Experience of Agile Working practices, especially where these have been utilised in production environment

Ability to converse with stakeholders and to share information, transfer knowledge and expertise to other team members.

Ability to communicate technical information to a non-technical audience and to senior management

What we offer in return

An inspiring work environment

Efficient and collaborative teams

Competitive health and wellness benefits, empowering you to value life in and out of the office

Multiple development opportunities

Become a part of our high-performing team!

If you have any questions regarding the recruitment process, please get in touch with Julia Sophie Rostek: julia-sophie.rostek@db.com

Want to know more about Deutsche Bank Technology?

Please click here: https://www.db.com/careers/en/prof/explore-technology.html

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten – vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können – denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.