Service Manager Germany (m/w/d)

☞ KRATZER AUTOMATION AG

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Giorno di aggiornamento: 24-10-2024

Località: Bavaria Baden-Württemberg

Categoria: IT - Software

Industria: Computer Software

Posizione: Associate

Tipo di lavoro: Full-time

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Contenuto del lavoro

KRATZER AUTOMATION ist ein innovatives Hightech-Unternehmen für industrielle Anwendungen. Unsere Lösungen sorgen für effiziente und transparente Prozesse bei unseren anspruchsvollen, internationalen Kunden aus der Automobilindustrie und der Transportbranche.

Für unsere Unternehmenszentrale am Standort Unterschleißheim bei München suchen wir Sie als

Service Manager Germany (m/w/d)

Diese Herausforderungen warten

Aufgabengebiet Service Management

  • Ansprechpartner für den Kunden in der Serviceorganisation
  • Vertretung der Interessen des Kunden gegenüber der internen Serviceorganisation
  • Management von SLAs und Risiken
  • Durchführen von regelmäßigen Service-Review-Meetings mit dem Kunden
  • Eskalation, falls erforderlich
  • Planung von Service-Releases oder Patches
  • Überwachung der Service-Implementierung und der Service-KPIs
  • Controlling und Verrechnung von Leistungen außerhalb von Serviceverträgen
  • Berichtswesen an den Service-Leiter

Aufgabengebiet Service Operations:

  • Test und Installation von Service-Releases oder Patches
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Kundenanforderungen
  • Erstellen, Anpassen und Pflegen der Dokumentation des Kundensystems
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie F&E und Support

Ihr Profil

  • Hochschulabschluss in Informatik oder ähnlich bzw. abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder in der Logistik
  • Nachweislich mehrere Jahre erfolgreiche Tätigkeit als Disponent in der Logistik, System­integrator, Service Manager, Service Engineer, Presales- oder Aftersales Engineer
  • Vertiefte Kenntnisse im Service Management (-prozesse)
  • Fachkenntnisse in Ticketsystemen (Office, Jira), Softwareinstallation bzw. -test, Grundkenntnisse in Programmierung / Scripting, Datenbank­kenntnisse (SQL, Maria-DB)
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, gute Französischkenntnisse sind ein Plus
  • Sie nehmen Herausforderungen sportlich und stellen sich flexibel auf neue Gegebenheiten ein

Was die Position besonders macht

  • Arbeiten im internationalen Kontext bei einem wachsenden Unternehmen in einer zukunfts­orientierten Branche mit viel Dynamik
  • Nettes, kollegiales Team mit Duz-Kultur, flachen Hierarchien und regelmäßigen Team-Events
  • Strukturiertes Onboarding-Programm für eine effiziente Einarbeitung
  • Kontinuierliches Lernen im Job sowie Weiterbildungs­möglichkeiten in unserer Kratzer-Academy

Mehr Informationen finden Sie auf unserer Karriereseite.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

KRATZER AUTOMATION AG

Serge Melet

Senior HR Manager

Gutenbergstr. 5

85716 Unterschleißheim

+49 (89) 32152-0

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Scadenza: 08-12-2024

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