Sachbearbeiter Kundenbetreuung Presales (m/w/d) I Köthen

Die Mercateo Gruppe stellt als Betreiber von B2B-Plattformen eine Infrastruktur bereit, über die Unternehmen ihre Transaktionen und Geschäftsbeziehungen durch digitale Vernetzung effizient gestalten. Zur Mercateo Gruppe gehören das B2B-Netzwerkunite.euund die B2B-Beschaffungsplattformmercateo.com. Neben Deutschland ist die Unternehmensgruppe in 13 weiteren Ländern vertreten und beschäftigt europaweit mehr als 600 Mitarbeiter. Seit der Gründung im Jahr 2000 expandiert das Gesamtunternehmen kontinuierlich; im Jahr 2020 wurde bei profitablem Wachstum ein Umsatz von 343 Mio. Euro erreicht.

Deine Aufgaben

• Kunden begeistern: Du bist zuständig für alle eingehenden Belange unserer Kundenunternehmen, angefangen von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Bestellerfassung. Dabei unterstützt Du unsere Kunden in allen Aspekten ihrer Bestellvorgänge.
• Verantwortung übernehmen: In Deinem Aufgabenbereich agierst du selbstständig und bist auch bei themenübergreifenden Fragen eine kompetente Ansprechperson.
• Individuell beraten: Mit Deiner Beratung sorgst Du für ein optimales Einkaufserlebnis und bist wertvolles Bindeglied zwischen unseren Kunden und Lieferanten. Zusätzlich berätst du Kunden zu unseren Produkten und nutzt dabei unsere verschiedenen Kommunikationskanäle.
• Prozesse gestalten:Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung und Optimierung unserer Prozesse innerhalb des Fachbereiches und auch abteilungsübergreifend bei.

Deine Qualifikationen

• Ausbildung: Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung: Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung hast Du bereits gesammelt. Dabei konntest Du Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bereits gewinnbringend einsetzen.
• Digital arbeiten: Du beherrscht MS Office und bist routiniert im Umgang mit dem Internet.
• Persönlichkeit: Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, arbeitest gerne im Team und hinterlässt durch Dein freundliches und sympathisches Auftreten eine positive Wirkung.
• Empathievermögen: Du hast das Talent Dich in die Lage des Kunden zu versetzen und kannst so individuell auf spezielle Kundenanfragen eingehen.
• Ganzheitliches Denken: Dein Verständnis für Prozesszusammenhänge und Deine rasche Auffassungsgabe ermöglichen es Dir zeitgleich mit unterschiedlichen Systemen zu arbeiten und auf verschiedene Situationen sicher zu reagieren.

Bei uns erwartet Dich

• Eine spannende Tätigkeit für den Innovationsführer im Bereich digitaler Vernetzung und Plattformen
• Viel Gestaltungsspielraum, die Möglichkeit für Mobiles Arbeiten und die Chance auf eine langfristige Karriere bei Mercateo
• Freundliche, hilfsbereite Kollegen und ein erfahrenes Management in einer transparenten, fairen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in einem der schönsten Büros im Zentrum der Stadt mit vielfältigen sozialen Aktivitäten und eigener Kantine
• Eine ausgewogene und familienfreundliche Work-Life-Balance, die wir als unentbehrliche Basis Deiner täglichen Motivation sehen