Rezeptionist:in / Back-Office

☞ Appartis GmbH

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Giorno di aggiornamento: 22-10-2024

Località: Sindelfingen Baden-Württemberg

Categoria: Altra

Industria:

Tipo di lavoro: Full-time

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Contenuto del lavoro

Rezeptionist:in in Voll- oder Teilzeit

1. Stellenbezeichnung: Rezeptionist:in in Voll- oder Teilzeit (m/w/d) ab sofort

2. Einleitung

Die Appartis GmbH betreibt in Sindelfingen das Hotel am Stadtpark und das Boardinghouse am Klostersee. Das Unternehmen ist auf Lang- und Kurzzeitaufenthalte für Geschäftsreisende spezialisiert.

3. Die Aufgabenbereiche:

  • Repräsentation des Betriebs in vorbildlicher Weise
  • Bearbeiten von Reservierungen und die damit verbundene Gäste-Korrespondenz
  • Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen und Nachrichten
  • Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit Kunden
  • Allgemeine Arbeiten mit dem Hotel-Front-Office Programm (3rpms)
  • Organisation der Rezeption: Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie An- und Abreisevorbereitungen, Verbuchung und Abrechnung von Leistungen
  • Erfüllen der Gästewünsche sowie Professionelle und freundliche Betreuung der Gäste
  • Gute Kommunikation mit den Kollegen und enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping und Hotelmanagement, Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung
  • Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Kunden
  • Verantwortung für die Sauberkeit und Ordnung der öffentlichen Bereiche
  • Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
  • und unverzügliche Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen

4. Fähigkeiten und Qualifikationen:

  • Gepflegtes Erscheinungsbild, gute Umgangsformen & freundliches Auftreten
  • Spaß an der Arbeit mit dem Gast, Herzlichkeit und sicheres Auftreten
  • Organisationstalent, gute EDV-Kenntnisse und ein Auge für Verbesserungsmöglichkeiten
  • Ausgeprägter Sinn für die Wünsche der Gäste
  • Service- und Verkaufsorientierung
  • Zuverlässigkeit & eigenverantwortliches Handeln im Sinne des Betriebs
  • Flexibel, teamfähig & anpassungsfähig
  • Deutsch & Englisch in Wort und Schrift
  • Engagierter Zuhörer & Ratgeber für alle Fragen und Anliegen
  • Gewissenhafte Arbeitsweise
  • Hohe Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit

5. Was wir bieten:

  • Möglichkeiten der Weiterbildung
  • Attraktive Vergütung
  • Entwicklungsmöglichkeiten in einem kleinen Team
  • Familiäres Arbeitsumfeld

6. Wir haben Ihr Interesse geweckt?

· Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe der Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin an:

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Scadenza: 06-12-2024

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