Quereinsteiger für Umschulung zum Kundenbetreuer im Nahverkehr (w/m/d)

Contenuto del lavoro

Als Kundenbetreuer arbeitest Du im Zug und bist erster Ansprechpartner für unsere Fahrgäste.Zum 01.02.2023 suchen wir Dich als Quereinsteiger für eine Umschulung zum Kundenbetreuer im Nahverkehr für die DB Regio AG am Standort Merseburg/Zeitz.Das Erwartet Dich Bei Der Umschulung

• Die Umschulung findet über 3 Monate statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
• Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Leipzig, Deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt
• Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab
• Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 12 Teilnehmern

Nach Der Umschulung Übernimmst Du Folgende Tätigkeiten

• Aktiv berätst und betreust Du unsere Kunden am und im Zug
• Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
• Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in Deiner Verantwortung
• Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
• Mit hoher Servicequalität steigerst Du die Zufriedenheit unserer Kunden
• Die Zusammenarbeit mit Kollegen, wie z. B. Triebfahrzeugführern, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitern, gehört zu Deinem Alltag

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Hotelkaufmann, Verkäufer, Einzelhandelskaufmann oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich
• Ein gültiger Führerschein der Klasse B und ein PkW sind zwingend erforderlich
• Unregelmäßiger Schichtdienst macht Dir nichts aus
• Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist Dir vertraut
• Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast Du Dir in Deinem Berufsleben angeeignet
• Kunden- und Servicebewusstsein sind für Dich selbstverständlich
• Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen

Bewerbungen bereits ausgebildeter Quereinsteiger für Umschulung zum Kundenbetreuer im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen.Nach erfolgreichem Abschluss der Funktionsausbildung ist eine Ausübung des Berufes in der Regel auch in Teilzeit möglich. Aus betrieblichen Gründen ist die Qualifizierung in Vollzeit zu absolvieren.