Produktmanager / Kundenberater (m/w/d) Industrie- und Handelskammern sowie Handwerkskammern

☞ AKG GmbH

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Giorno di aggiornamento: 24-10-2024

Località: Dortmund North Rhine-Westphalia

Categoria: Amministrativo / Impiegato / Assistente

Industria: Consumer Services

Posizione: Entry level

Tipo di lavoro: Full-time

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Contenuto del lavoro

Die AKG GmbH ist ein zukunftsorientierter IT-Dienstleister auf dem Wissenschafts- und Technologiecampus Dortmund, der als Gemeinschaftsunternehmen der Handwerks- sowie Industrie- und Handelskammern in Deutschland operiert. Wir betreiben als größter Anbieter dieser Art eine gemeinsame Leitstelle für die Datenübermittlung von Bemessungsgrundlagen zwischen den Finanzverwaltungen der Länder und den Kammern. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden eine Vielzahl innovativer Dienstleistungen rund um das Thema Datenverarbeitung, die wir stetig weiterentwickeln.

Wir suchen ab sofort einen

Produktmanager und Kundenberater (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Als Produktmanager und Kundenberater (m/w/d) sind Sie einer der ersten Ansprechpartner für unsere Kunden – die Mitarbeiter von Industrie- und Handelskammern sowie Handwerkskammern.

Sie informieren zu unseren Leistungsangeboten und beantworten Anwenderfragen zu unserer Leitstellensoftware. Darüber hinaus organisieren und leiten Sie selbständig Seminare und Beratertage mit praktischen Übungen und Bearbeitungshinweisen.

AKG-intern arbeiten Sie bereichsübergreifend eng mit den verschiedenen Geschäftsbereichen unserer Fachabteilungen Automation und Service zusammen, um unsere Dienstleistungen entsprechend der sich verändernden Anforderungen und Kundenerwartungen zu gestalten und zu begleiten. Dabei vertreten Sie in Diskussionen selbstbewusst Ihre Standpunkte gegenüber Kollegen, verstehen sich jedoch auch als Moderator, der unterschiedliche Sichtweisen zu einer gemeinsamen Zielvorstellung führen kann.

Damit Verbunden Sind U.a. Folgende Tätigkeiten
  • Repräsentation der AKG mit dazugehörigen Leistungsangeboten in persönlichen, telefonischen und digitalen Kundenkontakten (Reisetätigkeit innerhalb Deutschlands)
  • Weiterentwicklung von Konzepten für Seminare und Beratertage für Kammermitarbeiter sowie die Durchführung der Veranstaltungen
  • Unterstützung und Beratung von Kunden bei sämtlichen Fragen rund um das Leitstellenverfahren, sowie Bearbeitung sonstiger Kundenanfragen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Strategisches Planen und Managen unserer Dienstleistungsangebote über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg
  • Regelmäßiger Statusabgleich mit Geschäftsbereichsleitern und Lösungsunterstützung bei der Umsetzung der Produktstrategie
  • Erstellen von Anforderungen für aktuelle und zukünftige Dienstleistungen auf Basis von Ergebnissen aus Kundenkontakten und Beobachtungen der Marktentwicklung
  • Mitwirkung bei der Produktpositionierung, der Formulierung der Marktmessage und der vertrieblichen Argumente sowie deren Vermittlung zur Unterstützung von Marketing und Vertrieb
  • Unterstützung des Vertriebsbereichs (in Vertretungsfunktion)
Ihr Profil
  • Berufserfahrung in den Bereichen Produktmanagement und Kundenservice
  • Erfahrung in der Entwicklung von Produkten und Marketingstrategien
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe soziale Kompetenz und gutes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
  • Gelassenheit beim Auftreten von Fehlern und Verständnis beim Lösen technischer Probleme
  • Freude an Moderation und Präsentation, sowie Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office (Word, Excel, Power-Point) sowie Kenntnisse in ERP-Systemen
Wir bieten
  • Die AKG GmbH bietet Ihnen ein professionelles Arbeitsumfeld, in dem sich jeder Mitarbeiter mit seinen Kenntnissen und Fähigkeiten einbringen soll.
  • Anders als die Kammern ist die AKG zwar keine Körperschaft des öffentlichen Rechts, trotzdem treffen bei uns die Vorteile und die Sicherheit eines öffentlichen Arbeitgebers mit denen eines modernen Dienstleisters zusammen.
  • Wir sind sehr gut an den ÖPNV angebunden, zudem sind wir nur wenige Minuten von der A40 und A45 entfernt.
  • Wir zahlen attraktive Zuschüsse zu Ihrer betrieblichen Altersvorsorge, geben Zuschüsse zu Ihrem neuem Rad und stellen Ihnen einen modernen Arbeitsplatz zur Verfügung.
  • Wir unterstützen unsere Mitarbeiter bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf mit Teilzeitregelungen und weiteren attraktiven Arbeitgeberleistungen, die Sie im Bereich Jobs & Karriere unserer Webseite www.kammerleitstelle.de finden können.
Interessiert?

Senden Sie Bitte Ihre Vollständigen Bewerbungsunterlagen An

Wenn Sie diese Aufgabe reizt, bewerben Sie sich mit aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühesten Eintrittstermins gerne per E-Mail.

AKG GmbH

Herrn Christian Dröge

Otto-Hahn-Str. 22

44227 Dortmund

Telefon: 0231 97 95 – 113

E-Mail: jobs[AT]kammerleitstelle.de
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Scadenza: 08-12-2024

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