Produktberater Interaktive-Service-Plattform (ISP) (m/w/d)

☞ Finanz Informatik GmbH & Co. KG

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Giorno di aggiornamento: 07-10-2024

Località: Frankfurt am Main Hesse

Categoria: Amministrativo / Impiegato / Assistente R & D Finanza / Banca / Azione

Industria:

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Produktberater Interaktive-Service-Plattform (ISP) (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Kundenservice, Abteilung Kundenservice ISP, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, FrankfurtoderHannover einen

Produktberater Interaktive-Service-Plattform (ISP) (m/w/d)

Hinweis: Sitz der Abteilung ist am Standort in Münster


Ihre Aufgaben:

  • Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden zum mehrmandanten- und multikanalfähigen Produkt der Finanz Informatik „Interaktive-Service-Plattform“ (ISP) mit den Modulen Inbound, Outbound und Serviceportal
  • Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Störungen – für die eingehenden bankfachlichen Kundenanfragen per Ticket, Telefon und Mail
  • Unterstützung der Kunden im Rahmen von Release-Einsätzen sowie bei individuellen Anforderungen
  • Mitwirkung an der Qualitätssicherung von Rundschreiben, Handbüchern, Schulungsunterlagen
  • Durchführung und Begleitung von Schulungen und Workshops

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bank-, Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation innerhalb der Finanz Informatik
  • Mehrjährige, praktische Erfahrung im Umfeld der ISP und sehr gute Kenntnisse in der ISP-Administration – sowohl Inbound, Outbound als auch Serviceportal
  • Gute Kenntnisse innerhalb des OSPlus sowie OSPlus_neo
  • Affinität zu systemtechnischen Fragestellungen
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten, Lösungs- sowie Kundenorientierung
  • Selbständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
  • Bereitschaft zu Reisetätigkeiten zu Kunden und anderen Firmenstandorten

Ihre Benefits:


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