Mitarbeiter Qualitätssicherung – Reklamationsmanagement (m/w/d)

Contenuto del lavoro

Description

Über uns

The Quality Group (TQG) ist ein in Deutschland/Europa führendes Unternehmen für Sporternährung, Nahrungsergänzungsmittel und zuckerreduzierte Produkte. TQG erzielt mehr als EUR 300 Millionen Umsatz, wächst sehr schnell und hat eine gesunde Profitabilität. TQG wird von den Gründern zusammen mit einem erstklassigen Leadership Team geführt. TQG gehört sowohl den Gründern als auch CVC Capital Partners, dem führenden Private Equity Investor in Europa.

Unsere Marken

TQG betreibt ein einzigartiges digitales Direct-to-Consumer & Social Commerce Geschäftsmodell inkl. eigener Produktion, Logistik, Technologie. TQG betreibt zwei wesentliche Marken: “ESN” mit starken Wurzeln in der Fitness/Gym Community ist der deutsche Marktführer für Sports Nutrition, d.h. Proteinpulver, Protein Riegel, Sport Supplements. “More Nutrition” ermöglicht ein gesünderes Leben ohne Kompromisse; es ist der deutsche Marktführer für gesunde Ernährung und Produkte zur Gewichtsabnahme, d.h. kalorienreduzierte & hoch proteinhaltige Produkte und Supplements. Beide Marken sind tief verwurzelt in ihren jeweiligen Communities und zielen darauf, ihren Mitgliedern und Kunden ein besseres Leben und das Erreichen ihrer persönlichen Ziele zu ermöglichen.

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Dokumentation und Bewertung von qualitätsrelevanten Reklamationen
• Du führst Ursachenanalysen mit allen beteiligten Abteilungen durch und erstellst die Dokumentation der abgestimmten Maßnahmen sowie die Nachverfolgung inklusive deren Wirksamkeit
• Du übernimmst die statistische Aufbereitung der reklamationsrelevanten KPI und regelmäßiges Reporting
• Du entwickelst das bestehenden Reporting weiter und ggf. Transfer in ein geeignetes EDV-Tool
• Du organisierst das Krisenteam (Dokumentation der entschiedenen Maßnahmen, Unterstützung bei der Kommunikation mit Kunden und Behörden)

Requirements

Dein Profil

• Du verfügst über ein Studium der Lebensmitteltechnologie oder vergleichbares mit Bezug zu Lebensmitteln
• Begriffe wie KVP und CAPA sind dir nicht fremd
• Du bist kommunikationsstark in deutsch sowie in englisch
• Du konntest bereits Erfahrungen im Umgang mit Behörden sammeln
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten
• Grafische Aufbereitungen von Daten gehen dir leicht von der Hand
• Wenn du Erfahrungen im Reklamationsmanagement hast, ist das ein Vorteil

Warum wir?

• Die Möglichkeit, deinen Teil dazu beizutragen, dass wir die besten Sports Nutrition und Supplement Produkte Europas entwickeln können, um so das Leben von Millionen von Kunden positiv zu beeinflussen
• Ein moderner Arbeitsplatz in Elmshorn und zukünftig in Hamburg, in einem modernen und top-ausgestatteten Labor, das keine Wünsche offen lässt
• Eine Rolle in einem großartigen und schnell wachsenden Unternehmen mit einer treuen Gemeinschaft von Kunden.
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein tolles Team und eine gute Arbeitsatmosphäre
• Unbefristete Anstellung und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
• Viele weitere Mitarbeiter Benefits (Kostenlose Getränke, Snacks und regelmäßigen Team- und Afterwork-Events, Mitarbeiterrabatte, Firmenfitness, und vieles mehr!)

WORKING AT TQG

Teil des TQG Teams zu sein bedeutet das Arbeiten in einem High-Performance-Unternehmen mit einer diversen Kultur, spannenden Möglichkeiten schneller professioneller Entwicklung und der Übernahme von Verantwortung. Unser schnell wachsendes Team von bereits mehr als 400 Team-Mitgliedern verbindet die Leidenschaft für Sports Nutrition und gesunde Ernährung mit State-of-the-Art Technologie, Produktion und Logistik. Wir suchen hoch motivierte Team-Mitglieder, die Spaß an einem dynamischen Arbeitsumfeld mit vielen spannenden beruflichen Möglichkeiten haben.

TQG hat sein Headquarter in Hamburg/Elmshorn und bietet Rollen in Hamburg, Elmshorn, Nützen, in einem hybriden Setup sowie in einem Remote-Setup an.